Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Job description
- We are seeking a Senior Business Analyst with specialized experience in Content Management Platform (CMS), preferablely AEM (Adobe Exeprience Manager) to join our dynamic team
- As a key member of our organization, you will be responsible for bridging the gap between business needs and technical solutions, particularly in the realm of digital experience management using AEM
- The ideal candidate will possess a strong understanding of business processes, excellent communication skills, and deep expertise in leveraging AEM to drive business objective
Key Responsibilities:
Requirement Gathering and Analysis:
· Collaborate with stakeholders to understand business objectives, requirements, and pain points related to digital experience management.
· Conduct workshops, interviews, and surveys to elicit and document detailed business requirements.
· Analyze and prioritize requirements to ensure alignment with organizational goals and AEM capabilities.
Solution Design and Documentation:
· Work closely with technical teams and architects to translate business requirements into technical specifications.
· Create comprehensive solution designs, user stories, process flows, and wireframes to articulate the proposed AEM solutions.
· Develop detailed documentation including functional specifications, data models, and system integration requirements.
AEM Configuration and Customization:
· Leverage your expertise in AEM to configure and customize the platform to meet business needs.
· Collaborate with developers and system administrators to implement AEM components, templates, and workflows.
· Ensure adherence to best practices and standards in AEM development and configuration.
Testing and Quality Assurance:
· Define test scenarios and cases to validate AEM solutions against business requirements.
· Conduct functional, integration, and regression testing to ensure the stability and quality of AEM implementations.
· Coordinate user acceptance testing (UAT) and facilitate feedback gathering and resolution of issues.
Stakeholder Communication and Training:
· Act as a liaison between business stakeholders, development teams, and project managers to ensure clear communication and alignment.
· Provide training and support to business users on AEM functionalities, workflows, and best practices.
· Communicate project status, risks, and issues to stakeholders in a timely manner.
Yêu Cầu Công Việc
Qualifications:
- Bachelor s degree in Business Administration, Information Technology, Computer Science, or related field. Master s degree preferred.
- Proven experience as a Business Analyst, with a focus on digital experience management and Adobe Experience Manager (AEM).
- Strong understanding of content management systems (CMS), digital marketing, and web technologies.
- In-depth knowledge of AEM architecture, components, templates, and workflows.
- Experience with Agile/Scrum methodologies and tools such as JIRA.
- Excellent analytical, problem-solving, and communication skills.
- Ability to work effectively in a collaborative team environment and manage multiple priorities.
- Adobe certification in AEM or related technologies is a plus
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty Cổ phần Truyền thông IRIS được thành lập năm 2011 vào thời điểm ngành CNTT và Viễn thông đang phát triển bùng nổ tại Việt Nam. Ban đầu, IRIS cung cấp giải pháp kỹ thuật và nội dung cho các dịch vụ giá trị gia tăng qua mạng điện thoại, cố định, di động và internet. Sau gần 10 năm hoạt động và phát triển, IRIS đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp cho ứng dụng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho lĩnh vực chăm sóc khách hàng. IRIS đang cung cấp đa dạng các dịch vụ với nhiều lợi ích thiết thực, chi phí hợp lý giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng Chăm sóc Khách hàng, trong đó có thể kể đến dịch vụ SMS Brandname, đầu số ngắn, dịch vụ Topup, tổng đài thoại và các dịch vụ giá trị gia tăng khác với doanh thu hàng năm trên dưới 1.000 tỷ đồng.
Hiểu rõ nhu cầu và xu hướng công nghệ của thị trường, cuối năm 2018, IRIS đã có bước chuyển mình nhảy vọt, đầu tư vào một loạt các công nghệ lõi về Trí tuệ nhân tạo (AI), tham gia vào thị trường ví điện tử đồng thời cho ra mắt ứng dụng giáo trí đầu tiên tại Việt Nam mang tên Dino đi học. Hiện tại, IRIS đã nghiên cứu thành công và cho ra mắt các sản phẩm ứng dụng Trí tuệ nhân tạo vào các nhiệm vụ Chăm sóc khách hàng như:
- Tổng đài Trí thông minh nhân tạo (AI Call Center & AI Voicebot): thực hiện không giới hạn các cuộc gọi ra hoặc tiếp nhận các cuộc gọi đến một cách tự động để khảo sát và chăm sóc khách hàng.
- AI Chatbot: tự động tiếp nhận và phản hồi thông tin cho khách hàng thông qua kênh chat trên nhiều nền tảng (Facebook, Zalo, Viber, Telegram, SDK...).
IRIS luôn mong muốn được hợp tác với các tổ chức, đơn vị có cùng chí hướng tạo ra các sản phẩm có lợi ích thiết thực, giá trị ứng dụng trong thực tiễn và hàm lượng công nghệ cao - hợp tác trên tinh thần đôi bên cùng có lợi. Luôn luôn nâng tầm giá trị bằng công sức và nhiệt huyết lao động hăng say, đó luôn luôn là tôn chỉ mà IRIS hướng tới.