Mô tả công việc
- Working with stakeholders to understand their needs, concerns and the environment that they operate in to define detailed requirements. Gather, organize and synthesize large amounts of information from various sources.
- Effectively identify and define business needs and problems/issues to enable a feasible solution scope to be developed.
- Effectively communicating requirements to stakeholders and team members, managing conflicts, issues and changes in order to ensure that stakeholders and project team members remain in agreement on solution scope.
- Identifies and manages gaps, determining the effectiveness of proposed solutions and developing Business Requirements documents and models.
- Identify the risks associated with the proposed solution as well as the risk for not implementing the solution.
- Ensure the Team understand the product requirements & backlog and the product is delivered at high quality and follow ITV culture through providing coaching
- Develop, implement and report a timeline to achieve targets and standards
Yêu cầu công việc
- 2 - 3 years experiences IT Business Analyst in IT software industry
- Excellent English communication (write, read, speak and listen).
- Very detail and strong responsibility.
- Hard working, logical thinking and trustworthy are required.
- Experience with testing web/mobile applications is an advantage.
- Mature judgment to identify and analyze problem and implement solutions.
- Highly organized with a multi task orientation.
Quyền lợi được hưởng
- 13th month salary base on exactly time available monthly working at INNOTECH
- Budget for team building each quarter/ kick off project
- Birthday party each month with party/ cake and gifts/provide one paid leave
- Wedding/New Born 2,000,000/ time
- Vaccine for baby from 0-36 months: 3,000,000/ 1 year
- Provide Laptop & Extra high definition screens for working
- Performance bonus plan.
- Employee referral bonus: 2,000,000 – 10,000,000 (depend on level / roles)
- Working Time: 9:00 AM – 6:00 PM from Monday – Friday
- Working place: 33 Ba Vi Street, Tan Binh District,HCM
Công ty Cổ phần Truyền thông IRIS được thành lập năm 2011 vào thời điểm ngành CNTT và Viễn thông đang phát triển bùng nổ tại Việt Nam. Ban đầu, IRIS cung cấp giải pháp kỹ thuật và nội dung cho các dịch vụ giá trị gia tăng qua mạng điện thoại, cố định, di động và internet. Sau gần 10 năm hoạt động và phát triển, IRIS đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp cho ứng dụng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho lĩnh vực chăm sóc khách hàng. IRIS đang cung cấp đa dạng các dịch vụ với nhiều lợi ích thiết thực, chi phí hợp lý giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng Chăm sóc Khách hàng, trong đó có thể kể đến dịch vụ SMS Brandname, đầu số ngắn, dịch vụ Topup, tổng đài thoại và các dịch vụ giá trị gia tăng khác với doanh thu hàng năm trên dưới 1.000 tỷ đồng.
Hiểu rõ nhu cầu và xu hướng công nghệ của thị trường, cuối năm 2018, IRIS đã có bước chuyển mình nhảy vọt, đầu tư vào một loạt các công nghệ lõi về Trí tuệ nhân tạo (AI), tham gia vào thị trường ví điện tử đồng thời cho ra mắt ứng dụng giáo trí đầu tiên tại Việt Nam mang tên Dino đi học. Hiện tại, IRIS đã nghiên cứu thành công và cho ra mắt các sản phẩm ứng dụng Trí tuệ nhân tạo vào các nhiệm vụ Chăm sóc khách hàng như:
- Tổng đài Trí thông minh nhân tạo (AI Call Center & AI Voicebot): thực hiện không giới hạn các cuộc gọi ra hoặc tiếp nhận các cuộc gọi đến một cách tự động để khảo sát và chăm sóc khách hàng.
- AI Chatbot: tự động tiếp nhận và phản hồi thông tin cho khách hàng thông qua kênh chat trên nhiều nền tảng (Facebook, Zalo, Viber, Telegram, SDK...).
IRIS luôn mong muốn được hợp tác với các tổ chức, đơn vị có cùng chí hướng tạo ra các sản phẩm có lợi ích thiết thực, giá trị ứng dụng trong thực tiễn và hàm lượng công nghệ cao - hợp tác trên tinh thần đôi bên cùng có lợi. Luôn luôn nâng tầm giá trị bằng công sức và nhiệt huyết lao động hăng say, đó luôn luôn là tôn chỉ mà IRIS hướng tới.