Mô tả công việc
- Tư vấn cho khách hàng thông tin về sản phẩm của công ty
- Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng sau bán
- Phối hợp với BP Marketing trong việc giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Phối hợp cùng BP Kho/Vận hành đảm bảo việc giao hàng tới tay khách hàng
- Cập nhật tình trạng đơn hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn với khách hàng, vận hành đơn hàng
- Ghi nhận, báo cáo các vấn đề phát sinh, các ý kiến phản hồi liên quan tới sản phẩm, hệ thống cho quản lý trực tiếp.
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu với nhân sự:
- Có kinh nghiệm bán/chăm sóc khách hàng/ tư vấn các sản phẩm tài chính là một lợi thế
- Thành thạo kỹ năng liên quan tới vi tính văn phòng (mức cơ bản)
- Giọng nói dễ nghe, không có âm/tiếng địa phương
Quyền lợi được hưởng
- Phúc lợi và chế độ
- Lương cơ bản: tuỳ thuộc vào kinh nghiệm pv + Phụ cấp ăn uống/ gửi xe/ điện thoại + KPI dự án, tổng thu nhập không giới hạn: từ 10 - 25 triệu
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động sau khi thử việc: BHXH, BHYT, BHTN, Nghỉ phép năm.
- Thường xuyên được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm và phát triển bản thân: kỹ năng bán và chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý công việc, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc đội nhóm
- Thời gian làm việc 8 tiếng/ ngày, từ thứ hai đến thứ sáu, thứ bảy làm 1⁄2 các ngày
- Chế độ tăng lương, thưởng các ngày nghỉ lễ, thưởng cuối năm, thưởng nóng
- Có thưởng KPIs khi hoàn thành vượt mức công việc
- Có lộ trình phát triển trở thành quản lý nhãn
VCLASS được ra đời với mục đích định hình phong cách “cá nhân hóa” cho giới thượng lưu tại Việt Nam. VCLASS đang triển khai Chương trình Thẻ thành viên cao cấp đầu tiên trong lĩnh vực Du lịch nghỉ dưỡng dành riêng cho phân khúc khách hàng thường xuyên sử dụng chi tiêu cho lĩnh vực trải nghiệm du lịch trong nước và quốc tế.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm giảng dạy, Giảng viên Trần Văn Hưng hiện đang là một trong những giảng viên ưu tú tại trường Đại học Sư Phạm và Đại học Bách Khoa. Thấu hiểu nỗi khó khăn của các bậc phụ huynh khi không đủ thời gian chăm sóc con cái, khó nhận biết biểu hiện tâm lý, suy nghĩ của trẻ nhỏ vì chênh lệch về thế hệ, thầy Hưng cùng đội ngũ chuyên gia hàng đầu thế giới đã nghiên cứu nhiều công trình khoa học trong dạy và học, thầy trực tiếp đào tạo nên đội ngũ Gia sư Chất lượng cao Vclass với mong muốn giúp đỡ các em tiến bộ trong học tập, nhờ vào phương pháp dạy khoa học, nâng cao tinh thần tự giác, trách nhiệm học tập của các em.