Các phòng ban đang tuyển dụng tại VNTRIP

Tài chính - Kế toán
Hành chính
Buôn bán/ Kinh doanh
Dịch vụ khách hàng
Công nghệ thông tin
Quản lý sản phẩm & dự án
Du lịch, khách sạn
Vận tải
Ngân hàng
Xây dựng
Kỹ thuật

Việc làm VNTRIP

Cập nhật 11/10/2025 22:13
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VNTRIP
Chuyên viên kiểm soát chất lượng dịch vụ
VNTRIP 3.5★
11 đánh giá 79 việc làm 7 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 9 - 12 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 06/06/2025
Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2025
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Kiểm soát chất lượng dịch vụ:

- Join vào các group chat, luồng email đánh giá chất lượng dịch vụ theo các tiêu chí: Thời gian phản hồi, Quy trình xử lý, Thái độ, Nghiệp vụ xử lý phát sinh;
- Ghi nhận lỗi và tổng hợp để đánh giá báo cáo hàng tuần/tháng;
- Gửi nhận xét, góp ý, đề xuất cải thiện cho nhân sự khi thấy có vấn đề;
- Check Hotline, tổng hợp những cuộc gọi miss/không gọi lại -> nghe lại cuộc gọi, nội dung trao đổi với khách hàng khi có khiếu nại;
- Check thời gian xử lý: Tổng hợp giải trình -> Chốt lỗi;
- Tổng hợp các phát sinh: KH phản ánh thông qua các nền tảng hỗ trợ -> QC tổng hợp lỗi -> Nhân sự phụ trách giải trình ->QC, Leader Team Phân tích nguồn gốc lỗi

  • Tổng hợp báo cáo: Lập báo cáo tuần/tháng về chất lượng dịch vụ.
  • Xây dựng và phân tích khảo sát khách hàng;
  • Kết hợp với các bộ phận liên quan, theo dõi và đánh giá các phát sinh trong quá trình vận hành dịch vụ;
  • Tham gia hỗ trợ xây dựng, cải tiến quy trình, tài liệu, tiêu chuẩn.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành quản trị chất lượng, quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính hoặc các hoặc các chuyên ngành có liên quan.

  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.

  • Có kỹ năng giao tiếp, làm việc đội.

  • Có kỹ năng phân tích và tổng hợp.

  • Hiểu biết về quy trình, thiết lập quy trình.

  • Cẩn thận, chăm chỉ, sắp xếp công việc tốt.

  • Giao tiếp tốt là một lợi thế.

Địa điểm làm việc

Hà Nội
LV Center, 10 Ng. 67, Đ. Thụy Khuê, Thuỵ Khuê, Tây Hồ, Hà Nội

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: 9 Tr - 12 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
LV Center, số 10 ngõ 67 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội

Công ty TNHH VNTRIP OTA - Vntrip.vn là một công ty công nghệ hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Vntrip.vn sở hữu hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến lớn nhất Việt Nam với hơn 6,000 khách sạn trong nước và hơn 800,000 khách sạn quốc tế. Đồng thời, Vntrip.vn cũng là đối tác chiến lược duy nhất của Booking.com tại Việt Nam.

Quy mô Công ty: Từ 100 đến 500 nhân viên

Lĩnh vực hoạt động: Du lịch, Công nghệ

Sản phẩm – Dịch vụ: Với mong muốn đem lại cho du khách những kì nghỉ thú vị, tiện nghi, VNTRIP cung cấp 2 sản phẩm – dịch vụ chính là “Đặt phòng khách sạn” và “Giải pháp cho khách sạn”.

Tầm nhìn sứ mệnh:

• Xây dựng và phát triển cổng thông tin trực tuyến lớn nhất và hiện đại nhất trong lĩnh vực du lịch ở Việt Nam.

• Điểm dừng chân duy nhất cho mọi nhu cầu du lịch Việt.

Đội ngũ nhân viên: Nhân viên làm việc tại Vntrip.vn là những bạn trẻ, nhiệt tình, năng động, tràn đầy nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm cao và hợp tác tốt trong công việc.

Môi trường làm việc: Vntrip.vn hiện đang đặt trụ sở tại Hà Nội, trong một văn phòng hiện đại với không gian làm việc cởi mở, thoải mái, thân thiện, đề cao sự sáng tạo và tận tụy của mỗi nhân viên. Bên cạnh việc là một công ty lớn, Vntrip.vn luôn duy trì tinh thần làm việc của một start-up công nghệ:

• Được đảm nhận trách nhiệm lớn và tạo ra sức ảnh hưởng

• Học nhiều, học nhanh, học “chất" từ những nhà khởi nghiệp đúng nghĩa

• Cấp bậc được loại bỏ, mọi người là thành viên của một đại gia đình


Review VNTRIP

3.5
11 review

03/07/2023
Nhân viên tại Hà Nội

Nhưng bên corp thời gian làm cố định hành chính. Nhưng nếu có phát sinh phòng ốc của khách ngoài giờ thì các bạn vẫn phải hỗ trợ cho khách (FB)

03/04/2020
Nhân viên tại Hà Nội

Văn phòng đẹp, đồng nghiệp hòa đồng, tốt tính luôn hỗ trợ nhiệt tình giúp đỡ nhau (IT)

03/02/2020
Nhân viên tại Hà Nội

Môi trường làm việc thoải mái, nhiều bạn trẻ và giỏi (IT)

Những nghề phổ biến tại VNTRIP

Bạn làm việc tại VNTRIP? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo VNTRIP

VNTRIP

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo