Việc làm Việt Thái An
Cập nhật 18/09/2024 22:16
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Supervisor, Quality and Training (Call Center)
Việt Thái An
13 việc làm
17 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
01/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
14/07/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Working Location: OneHub, District 9, Thu Duc
Time: Rotating shift (5days/week)
Role & Responsibilities:
- Responsible for managing team of QAs & Trainer
- Data analysis and making designated reports/decks
- Client & stakeholder managment
- Participating in internal & external calibrations
- Communication to heighten awareness and focusing on importance of positive customer experience
- Making recommendations and driving improvement
- Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed
- Reduce learning curve and help enhance product/process knowledge of new joiners.
- Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed
Yêu Cầu Công Việc
General and Specific skills:
- At least 1 year experience in QA cum Trainer Team leader for Call Center
- Ensure that Process quality and training is delivered effectively in the stipulated timelines
- Evaluate process quality and take corrective actions which should be tangible
- Evaluate effectiveness of T & D interventions
- Improve calibration of QIC, SME and CSM within team
- Provide crisp and specific feedback to Front Line Recruitment Teams on quality of new hires
- Design and develop Quality framework
- Ensure uniform quality of training being delivered by all training teams in line with client requirement • Interact and streamline channels of communications with other Functions and Clients
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Việt Thái An
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Lô C1 đường số 8, Khu công nghiệp Hòa Bình, Xã Nhị Thành, Huyện Thủ Thừa, Tỉnh Long An
Qua bao năm tháng, các sản phẩm của Việt Thái An không ngừng sáng tạo trong quản lý và vận hành, đột phát trong công nghệ để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Thương hiệu Việt Thái An đã tạo được cho mình một chỗ đứng vững chắc, một niềm tin không lay chuyển nơi người tiêu dùng đã và đang tiếp tục tin dùng.
Những nghề phổ biến tại Việt Thái An
Bạn làm việc tại Việt Thái An? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Việt Thái An
Click để đánh giá