Mô tả công việc
- Tiếp nhận, xử lý và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng trên nền tảng thương mại điện tử
- Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng như hủy, đổi trả, hoàn tiền
- Cập nhật thông tin khách hàng và ghi chép lại các tương tác vào hệ thống quản lý
- Phối hợp với các bộ phận khác như kho vận, marketing để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả
- Thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện dịch vụ.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ bán hàng thúc đẩy khách hàng mua hàng, hỗ trợ khách đặt hàng.
- Data khách hàng được Công ty cung cấp, không phải đi tìm khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
- Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt
- Thái độ làm việc tích cực, kiên nhẫn và thân thiện
- Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
- Chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất công việc.
- Thử việc hưởng 100% mức lương cứng 7 triệu + Lương hiệu quả + Thưởng (thu nhập trung bình 7 - 12 triệu/tháng)
- Lương cứng review 6 tháng/lần, mức lương cứng có thể đạt 7-12 triệu/tháng.
- Mỗi nhân viên được trang bị 01 laptop khi làm việc tại công ty.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
- Có cơ hội sắm các mặt hàng: gia dụng, điện lạnh, y tế sức khỏe ... với giá ưu đãi dành cho nhân viên công ty.
- Các chế độ phúc lợi thăm hỏi ốm đau, thai sản, sinh nhật, hiếu hỉ,... theo quy định.
Được thành lập năm 2003, Tiền thân công ty xuất phát từ cửa hàng phân phối bồn nước – thái dương năng, thiết bị vệ sinh, hiện nay công ty TNHH Điện máy Sakura Việt Nam là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực máy lọc nước và bồn nước. Qua 19 năm hoạt động Điện máy Sakura hiện có hàng triệu khách tại Việt Nam. Điện máy Sakura cũng vinh dự trở thành đối tác lớn của các thương hiệu nổi tiếng: Sơn Hà, Karofi, Kangaroo, Aosmith, tự hào là một trong các doanh nghiệp đi đầu trong việc bán hàng điện máy trực tuyến.
Thông qua các giải pháp bán hàng đột phá, các sản phẩm điện máy online của Điện máy Sakura Việt Nam giúp cho hàng triệu gia đình dù ở điều kiện kinh tế nào đều có cơ hội sử dụng sản phẩm với chất lượng tốt nhất.
Tầm nhìn: Trở thành top đầu trong lĩnh vực bán lẻ Điện máy - thiết bị vệ sinh- thiết bị xây dựng, nội thất dựa trên yếu tố mang tính chiến lược và tập trung sức mạnh nội lực
Gía trị cốt lõi: Định hướng con người của Điện máy Sakura Việt Nam trong chiến lược nhân sự với 6 giá trị cốt lõi:
- Khách hàng là trên hết
- Cam kết hành động
- Liên tục cải tiến
- Tinh thần phối hợp
- Phát triển nhân lực
- Đoàn kết là sức mạnh
Với phương châm: “Lấy sự Hài lòng của Khách hàng làm niềm Hạnh phúc của SAKURA”
Chính sách bảo hiểm
- Tham gia BHXH, các chế độ phúc lợi khác.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm,
- year end party,
- team building…
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2003
Mission
Sứ mệnh: Mang đến khách hàng sản phẩm:
Tốt nhất – Phù hợp nhất - Kịp thời nhất – Chuyên nghiệp nhất - Tin tưởng nhất.