Headhunt ★ 4.0

1. Hiểu khách hàng & quản lý hành trình (Customer Insight & Journey):

• Dẫn dắt nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu (CRM...) để xây dựng chân dung khách hàng.
• Xác định yếu tố thúc đẩy hài lòng & giới thiệu khách hàng.
• Thiết kế và tối ưu hành trình khách hàng O2O/Omnichannel.
• Quản lý chương trình loyalty, referral & hoạt động gắn kết cộng đồng.

2. Cá nhân hóa & triển khai chiến dịch (Personalized & Multichannel Marketing):

• Phân khúc và chạy chiến dịch cá nhân hóa dựa trên CRM, automation.
• Duy trì & tối ưu phễu O2O (VD: Facebook/Google Ads → showroom).
• Thử nghiệm kênh mới online & offline, tập trung content marketing.

3. Xây dựng thương hiệu (Brand Management):

• Định vị thương hiệu gần gũi, đáng tin cậy – để khách hàng sẵn sàng giới thiệu.

4. Quản lý ngân sách & đo lường hiệu quả:

• Quản lý ngân sách theo mục tiêu: thu hút, giữ chân & referral.
• Theo dõi các chỉ số: CLV, NPS, Retention, Referral Rate, Lead-to-Visit, Visit-to-Sale...

5. Cập nhật xu hướng CX, Loyalty, Referral, Omnichannel.

• 30–38 tuổi, tốt nghiệp ĐH (Marketing, QTKD...)
• 5–7 năm kinh nghiệm marketing, tối thiểu 2 năm quản lý
• Có kinh nghiệm thực chiến về O2O funnel, CRM, Loyalty, Referral, CX
• Hiểu marketing đa kênh & xây dựng thương hiệu
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành bán lẻ hoặc dịch vụ có CLV & Referral cao
• Tiếng Anh tốt là lợi thế