- Ensure effective debt collection on a balanced basis with the quality of services provided to customers through field collection operations, comply with the Company's regulations/processes, ensure progress and quality of assigned work.
- Contribute to the enhancement of efficiency in debt settlement activities by contributing ideas to develop debt settlement processes and guidelines
- Contribute to the enhancement of efficiency in credit operations by participating in fraud detection in the operational process
I. General Responsibilities
- Strictly follow AMC's Labor Regulations
- Perform work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines..., and service quality commitments.
- Comply with AMC's training and work arrangements
II. Professional Responsibilities
- Implement the field strategy, search, verify information and urge customers to pay back debts :
- Receive customer list, study historical records to understand customer information, debt and arrange priority list for handling, prioritize the implementation of collection of high-risk customers
- Implement Field Collections according to the right scenario and strategy, fully record operational results on the data system, ensuring KPIs are met.
- Implement the risk mitigation plan arising in the process of Field Collection:
- Receipt of customer requests
- Evaluate and analyze the current situation of customers and/or operational status
- Proposing on suitable risk mitigation plan
- Deploy the approved risk mitigation plan
- Participate in fraud detection in the operational process:
- Implement fraud detection in the process of checking customer records and actually touch to customers
- Notify manager about customers with fraud signal
- Coordinate with related parties to provide customer information with the consent of competent approval.
III. Perform other related tasks as requested by upper-level managers
Key Relationships - Direct Manager
Manager, Field Debt Collection/ Senior Manager, Field Debt Collection
Key Relationships - Direct Reports
None
Key Relationships - Internal Stakeholders
Relevant functions at AMC
Key Relationships - External Stakeholders
- Professional departments/branches/transaction offices of the debt transferor; - Competent state agencies such as local authorities, police, courts, procuracies, judgment enforcers,... - Other relevant organizations and individuals.
Degree/Occupation: College graduate or higher
Experience: Not required
English: According to the regulations of the Company from time to time
Expertise
- Preferably those having professional knowledge in the field of law, economics, finance and banking.
BKG Design là công ty thiết kế, thông công nội thất kiến trúc và giám sát thi công hàng đầu Việt Nam nhận được sự tin tưởng của hàng triệu khách hàng. Chúng tôi tự hào là đơn vị cung cấp đầy đủ trọn gói các sản phẩm từ dịch vụ thiết kế, thi công nội thất, xây dựng, trang trí,... Đặc biệt tại BKG Design cung cấp nội thất may đo cao cấp hoàn hảo đến từng chi tiết.
Chính sách bảo hiểm
- Đóng bảo hiểm và các quyền lợi khác theo quy định của Luật lao động Việt Nam hiện hành.
- BHYT, BHXH, BHTN, theo quy định của pháp luật
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building và du lịch hàng năm theo tình hình công ty.
Lịch sử thành lập
- Ngày hoạt động: 02/06/2017
Mission
Kiến tạo không gian sống tận hưởng đẳng cấp, đêm lại những sản phẩm giá trị, chất lượng dịch vụ nội thất chuyên nghiệp với mục tiêu nâng cao đời sống và bảo vệ sức khỏe người dùng. Với tinh thần làm việc ”Chất lượng sản phẩm là trọng tâm” BKG Design cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm cao cấp, dịch vụ chất lượng để kiến tạo không gian sống đẳng cấp xứng tầm.