![Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-1-1698827001.jpg)
B2C and B2B support
Analyse and troubleshoot technical issues reported from global users
Research and identify solutions, provide prompt and accurate feedback to customers
Guide users through a series of actions via phone, email or chat, to ensure that all their problems have been resolved
Report any unresolved issues to the person in charge of the Product or Engineering team accordingly
Ensure all issues are properly logged
Collect user's feedback, propose initiatives for continuous improvement of the agental support process, and provide useful insights for product development
Prepare accurate and timely reports regarding customer complaints/ bug reports/ content errors and Take Appropriate Action.
2. Partnership support (15%) - 2nd priority
Affiliate support
Partnership support: Handle inquiries and requests from global partners to ensure satisfaction and seamless experience with our product.
3. Operation optimizer (Flexible 15%) - 3rd priority
Documenting every interaction between customers and support team (FAQs), keep the knowledge base to be updated for both internal and external usage.
Ad Hoc tasks assigned by manager to balance working capacity1 to 2-year experience in a similar position in startup companies or fast-moving environments.
Proficient in using common computer/technology applications
Have a flexible, resilient, and positive can-do attitude, have initiative, and be proactive in problem-solving beyond the call of duty
Demonstrate an appropriate sense of urgency for contact response time in the face of variable workflow.
Demonstrates effective communication, composure, and professional attitude
Meticulous, excellent organizational skills, customer-oriented with an ability to prioritize important projects and handle high pressure
An "A-team" player who can deliver high-quality outcomes both independently or in a team
Tech-savvy, proficient in common computer/technology applications
Understanding Japanese culture and excellent in written/verbal Japanese communication (N2 or N1 degree)
Having intermediate level of using English in 4 skills (Read, Write, Speak and Listening)Competitive compensation
Flexible working hour (Mon-Fri 9AM - 6PM), hybrid working
Up to 16 days Annual leave, 1 Birthday leave, 1 Christmas leave
Premium health insurance and annual health check-up to keep you in top shape
Full social insurance
Free ELSA Premium courses to polish your language skills
Sponsorship for online or external courses - learn and grow on us!
Annual company trips and monthly happy hours - work hard, play hard!
Experience the true spirit of a fast growing and well funded Silicon Valley startup
Opportunities to grow professionally and play a critical role to shape the next stage of our company's growth
Opportunity to create an impact on the lives of 1.5 billion language learners around the world
![Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-1-1698827001.jpg)
Chúng tôi cung cấp dịch vụ đưa đón tư nhân chất lượng cho tất cả các nhu cầu của bạn - từ đưa đón sân bay và các sự kiện của công ty cho đến tham quan, các dịp thảm đỏ và đi công tác. Bất kể dịp nào, bạn sẽ hài lòng với những chiếc xe mới được bổ nhiệm, tài xế chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ tuyệt đối. Trình điều khiển của chúng tôi là chuyên nghiệp, đúng giờ và thân thiện. Họ đã được lựa chọn cẩn thận về kỹ năng lái xe, cá nhân và đánh máy. Họ kín đáo và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, giúp đỡ hành lý và chọn con đường tốt nhất đến đích, các kỹ năng và cam kết hướng tới sự xuất sắc của họ được coi là một phần của cuộc thi. Chúng tôi được tất cả du khách, từ khách du lịch, Tập đoàn khách sạn, Doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ, Người nổi tiếng tin tưởng. Việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi được thúc đẩy bởi sự chú ý nghiêm túc đến từng chi tiết, lập kế hoạch chuyên sâu, thực hiện chính xác và thận trọng. Chúng tôi điều chỉnh riêng dịch vụ của mình để đảm bảo giải pháp thực sự phù hợp cho khách hàng và theo đuổi những khách hàng tiềm năng vượt trội ở mọi cơ hội. Chúng tôi tin rằng chất lượng dịch vụ cao không nhất thiết phải đi kèm với mức giá cao và chúng tôi mong muốn giữ cho khách hàng của mình luôn hài lòng. Đó là lý do tại sao bạn sẽ thấy mức giá của chúng tôi rất dễ so sánh. Và nếu bạn thấy hành trình đề xuất của mình như tại mức giá thấp hơn ở nơi khác, vui lòng gửi cho chúng tôi báo giá chính hãng bằng văn bản của bạn và chúng tôi sẽ khớp giá hoặc thậm chí đánh bại nó.
Những nghề phổ biến tại Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh
Bạn làm việc tại Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Tuệ Anh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-1-1698827001.jpg)