Việc làm Ô Tô Hyundai Đông Sài Gòn
Cập nhật 31/08/2024 21:44
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Ô Tô Hyundai Đông Sài Gòn
Đã xác minh
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
Ô Tô Hyundai Đông Sài Gòn
19 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
03/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
4 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
- Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
- Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
- Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
- Assist team leader in other tasks assigned.
- Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
- Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
- High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
- Strong presentation and interpersonal skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
- Excellent time management and organizational skills.
- Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
Ô Tô Hyundai Đông Sài Gòn
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
409 Nguyễn Văn Bá, P. Trường Thọ, TP. Thủ Đức, HCM
Đại lý ủy quyền chính thức của Hyundai Thành Công Việt Nam. Chuyên cung cấp, sửa chữa, bảo dưỡng xe
Lĩnh vực hoạt động:
- Bán, sửa chữa ô tô, mô tô, xe máy và xe có động cơ khác
- Bán buôn (trừ ô tô, mô tô, xe máy và xe có động cơ khác)
- Bán lẻ (trừ ô tô, mô tô, xe máy và xe có động cơ khác)Hoạt động hành chính, hỗ trợ văn phòng và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh khác
Những nghề phổ biến tại Ô Tô Hyundai Đông Sài Gòn
Bạn làm việc tại Ô Tô Hyundai Đông Sài Gòn? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Ô Tô Hyundai Đông Sài Gòn
Click để đánh giá