Role Overview:
The IT Service Management Engineer will be responsible for designing, implementing, and optimizing IT Service Management solutions within the Atlassian ecosystem. You will collaborate with ITSM, DevOps, and Development teams to streamline processes, enhance user experiences, and support continuous improvement initiatives across the organization.
Key Responsibilities:
- Design and develop Atlassian ITSM solutions, including JIRA Service Management, Confluence, Opsgenie, and related tools
- Customize workflows, automation, and configurations within the Atlassian suite to meet organizational requirements
- Collaborate with cross-functional teams to understand business needs and implement solutions that support ITSM best practices
- Monitor and maintain the stability, performance, and scalability of Atlassian systems
- Develop custom scripts and integrations to enhance functionality and improve productivity
- Perform regular system maintenance, upgrades, and troubleshooting as needed
- Support users with training, documentation, and issue resolution
Required Qualifications:
- Bachelor's degree in computer science, Information Technology, or related field, or equivalent experience
- Proven experience with the Atlassian toolset, particularly JIRA Service Management, Confluence, and Opsgenie
- Solid understanding of ITSM principles and methodologies, including incident, problem, change, and configuration management
- Proficiency in scripting languages (e.g., Python, Groovy) for automation and customization within the Atlassian suite
- Familiarity with REST APIs and integrations with other ITSM/ITOM tools
- Excellent problem-solving skills and a proactive approach to identifying improvements
- Atlassian certifications (e.g., Atlassian Certified Jira Project Administrator)
- Experience with CI/CD and DevOps tools and practices
- Knowledge of ITIL framework and relevant certifications
What We Offer:
- Competitive salary and benefits package
- Opportunity to work in a fast-paced, innovative fintech company
- A collaborative and inclusive work environment
- Growth opportunities within the company
- Exposure to cutting-edge technologies and processes
- Meal and parking allowance are covered by the company
- Full benefits and salary rank during probation
- Insurances as Vietnamese labor law and premium health care for you and your family without seniority compulsory
- Performance bonus up to 2 months
- 13th month salary pro-rata
- 15-day annual leave+ 3-day sick leave + 1 birthday leave + 1 Christmas leave
- SMART goals and clear career opportunities (technical seminar, conference, and career talk) - we focus on your development
- Values-driven, international working environment, and agile culture
- Overseas travel opportunities for training and working related
- Internal Hackathons and company's events (team building, coffee run, blue card...)
- Work-life balance 40-hr per week from Mon to Fri
Tập đoàn Khoa học Công nghiệp nặng & Công nghệ ZoomlionT được thành lập vào năm 1992, chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu và sản xuất thiết bị công nghệ cao về xây dựng và nông nghiệp. Với hơn 20 năm đổi mới và phát triển, Zoomlion hiện là một doanh nghiệp toàn cầu sở hữu 9 mảng sản phẩm lớn với 49 dòng sản phẩm gồm 800 các sản phẩm hàng đầu. Zoomlion là công ty máy móc xây dựng đầu tiên của Trung Quốc được niêm yết trên cả thị trường chứng khoán Thẩm Quyến và Hồng Kông với số vốn đăng ký lên đến 7.664 tỷ nhân dân tệ. Hiện nay, tập đoàn đang tích cực thúc đẩy chuyển đổi chiến lược, nhằm xây dựng một doanh nghiệp sản xuất thiết bị cao cấp về máy móc công trình, máy móc nông nghiệp kết hợp dịch vụ tài chính.
Công ty TNHH Zoomlion Việt Nam là công ty con của Tập đoàn Khoa học Công nghiệp nặng & Công nghệ Zoomlion, được thành lập tại Việt Nam từ năm 2010.
Website: www.vn.zoomlion.com
- Trụ sở: Tầng 9, tòa nhà Center Building, số 1 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội, Việt Nam.
- Chi nhánh miền Nam : 481 Quốc lộ 1A, phường Bình Hưng Hòa, quận Bình Tân, Hồ Chí Minh
-Chi nhánh miền Trung : số 439 Trường Sơn, phường Hòa Thọ Tây, quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng