Hệ thống Trung tâm Ngoại ngữ Cambridge

Mô tả Công việc

– Tư vấn cho khách hàng về các chương trình du học: Xác định nhu cầu, mục tiêu du học và khả năng tài chính của khách hàng để đề xuất các lựa chọn phù hợp.
– Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ, thủ tục cần thiết cho việc xin visa và hỗ trợ hoàn tất xin visa, chi phí học phí và các vấn đề liên quan đến du học.
– Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong quá trình làm hồ sơ và sau khi du học: chia sẻ các thông tin mà học sinh cần chuẩn bị trước khi đi du học như tìm hiểu về môi trường văn hóa, học ngôn ngữ tại quốc gia đi du học; Hỗ trợ học sinh lên kế hoạch tài chính khi đi du học, tư vấn về các khoản phí mà học sinh cần chi trả trong quá trình du học; Hỗ trợ giải đáp các vấn đề liên quan đến chương trình du học trong quá trình theo học; Duy trì mối quan hệ với học sinh và gia đình để liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.
– Chủ động tìm hiểu và cập nhật các tin tức liên quan tới các chương trình du học để cập nhật với khách hàng.
– Tìm kiếm, khai thác và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng về du học.
– Sử dụng các công cụ và phần mềm quản lý để theo dõi tiến độ của hồ sơ và các thông tin khác.
– Tổng hợp, lưu trữ & bảo quản thông tin, hồ sơ khách hàng trong lĩnh vực TVDH.
– Hỗ trợ trong các chương trình marketing, hội thảo, sự kiện tuyển sinh về Tư vấn du học do Công ty tổ chức.
– Hỗ trợ thực hiện các công việc về Hồ sơ, dịch thuật.
– Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định và chính sách của Công ty.
– Các công việc khác được giao.