Khách Sạn Apricot Hotel Hà Nội

Mô tả Công việc

-Tiếp nhận e-mail, in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh…và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.

-Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.

Yêu Cầu Công Việc

-Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên

-Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt

-Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng

-Làm việc theo nhóm tốt

-Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt

-Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới

-Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.

-Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm

-Có thể làm việc vào cuối tuần