Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm vận hành điều phối nhân sự trong ca làm việc.
- Phối hợp cùng Quản lý ream thực thi theo các mục tiêu Công ty đề ra.
- Chịu trách nhiệm đảm bảo mục tiêu doanh số của Team Online (Điện Thoại Giá Kho và Care Center) và phân bổ mục tiêu đến các thành viên.
- Điều phối nhân sự tư vấn đảm bảo SLA, hiệu suất chốt đơn, mức độ hài lòng của khách hàng v.v.
- Phối hợp cùng quản lý cteam đưa ra kịch bản chốt sales, tăng tỉ lệ chốt, upsales, cross sale, có phương án khai thác data, chăm sóc lại khách hàng.
- Gọi và làm mẫu cho nhân viên
- Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong phạm vi phân quyền
- Phối hợp cùng Quản lý teamtheo sát tiến độ hoàn thành target ngày/ tuần/ tháng của từng nhân viên/team
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo từ cấp trên
- Phối hợp cùng QA& Training nghe cuộc gọi/ chat của nhân viên để kịp thời đào tạo và tái đào tạo cho nhân sự team.
- Thời gian làm việc: Ca 1: 08:00 17:00, Ca 2: 13:00 22:00, Ca 3: 09:30 18:30. Off 1 ngày/tuần
Yêu cầu công việc
- Ứng viên nam/nữ 22-30 tuổi, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm: Ít nhất từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí telesales.Có kinh nghiệm trưởng ca/trưởng nhóm là lợi thế.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc Ommi Channel, ngành điện tử, từng đảm nhận vị trí senior tại các công ty về bán hàng qua điện thoại
- Có tinh thần nhiệt huyết, thay đổi không ngừng
- Có năng lực: Dẫn dắt đội ngũ, ảnh hưởng và thuyết phục, đào tạo, phát triển nhân viên.
- Có khả năng tư duy hệ thống, mindset thử thách.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 12.000.000 đồng – 14.000.000 đồng
- Phép năm, chế độ BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ.
- Chính sách thưởng theo hiệu quả kinh doanh
- Văn phòng làm việc tiện nghi, không gian mở, có phòng giải trí, studio
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo, thân thiện, không ngại đổi mới
- Được tham gia các khóa đào tạo, Happy Sharing định kỳ để nâng cao kỹ năng, mở rộng kiến thức và tối ưu hiệu suất công việc.
- Chính sách mua hàng nội bộ hấp dẫn
- Lộ trình thăng tiến và phát triển rõ ràng, minh bạch dựa trên dữ liệu
- Tham gia các hoạt động thể thao, vui chơi, sinh nhật, du lịch thường niên.
Monkey Việt Nam cung cấp bộ ứng dụng số 1 về tiếng Anh và giáo dục sớm cho trẻ 0 - 10 tuổi. Mỗi sản phẩm của Monkey gửi gắm tình yêu, định hướng, ước mơ và nỗ lực đồng hành của ba mẹ dành cho con trong những bước đi đầu tiên trên hành trình khám phá tri thức
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm như BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Teabreak, liên hoan, sinh nhật hàng tháng
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
- Năm 2014, CÔNG TY CỔ PHẦN EARLY START được thành lập
- Năm 2016, Monkey Junior trở thành ứng dụng Việt Nam đầu tiên và duy nhất đạt Giải Nhất Giải thưởng Sáng kiến Toàn cầu tại Silicon Valley do Tổng thống Mỹ Barack Obama chủ trì. Đạt Top 20 ứng dụng Giáo dục sớm tại Mỹ. Top 1 chương trình học đọc trên App Store và Google Play
- Năm 2017, Monkey Stories - ứng dụng giúp trẻ Giỏi tiếng Anh trước tuổi lên 10 ra đời. Monkey Junior cập nhật thêm 5 ngôn ngữ khác: tiếng Việt, tiếng Trung Quốc, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga - hỗ trợ xây dựng nền tảng đa ngôn ngữ cho trẻ.
- Năm 2018, Monkey Stories được Apple vinh danh là một trong những ứng dụng tốt nhất của lập trình viên người Việt. Monkey Math - ứng dụng học Toán theo chương trình GDPT mới cho trẻ Mầm non và Tiểu học ra đời. Monkey Stories đạt top 1 ứng dụng học tiếng Anh được tải nhiều nhất tại Việt Nam.
- Năm 2019, Monkey - ứng dụng học tiếng Việt theo chương trình GDPT mới cho trẻ Mầm non và Tiểu học ra đời.
- Năm 2020, Monkey cán mốc hơn 8 triệu người dùng trên toàn thế giới. Monkey Stories lọt Top 3 ứng dụng được tải và cài đặt nhiều nhất trên App Store và Play Store ở Thái Lan. Ra mắt Monkey Phonics - Chương trình giúp trẻ em đánh vần tiếng Anh dễ như tiếng Việt, tích hợp trên Monkey Stories.
- Năm 2021, Đạt Top 5 thế giới app học tiếng Anh cho trẻ em theo khảo sát của Advance Market Analytics (Anh) thực hiện.
- Năm 2022, Nhận con dấu Quốc tế kidSAFE: chứng nhận độc lập về sự an toàn cho các chương trình trẻ em, được công nhận về tính an toàn, phù hợp với trẻ. Các ứng dụng của Monkey có hơn 10 triệu người dùng trên toàn thế giới.
Mission
Đem giáo dục sớm đến cho hàng triệu trẻ em không chỉ ở Việt Nam mà còn ở trên toàn thế giới, bằng việc phát triển hệ thống các chương trình học (ngôn ngữ, toán học, tư duy logics...)
Review MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Bộ máy lãnh đạo thì kém, kém từ chuyên môn đến tư duy (rv)
Mọi người trong này thoải mái, về bên bạn apply sẽ không đánh đấu nhau nên sống ổn (rv)
Văn hoá bên này lúc nào cũng muốn xây thật đẹp, thật hào nhoáng nhưng mà cái tủ giày thì toàn văn hoá lùn. Nhân sự làm công ty giáo dục mà văn hoá siêu lùn.(rv)