Việc làm RiverTown Hoi An Resort - Spa

Cập nhật 22/11/2024 20:51
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
RiverTown Hoi An Resort - Spa
Reservation staff/Nhân viên đặt phòng
RiverTown Hoi An Resort - Spa
36 việc làm 1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: 8 - 12 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 04/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/01/2025
Hình thức: Giờ hành chính
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 2
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Hoa Lư - Ninh Bình

Mô tả công việc

1. Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt phòng:

Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA… linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng 48 giờ.

Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.

Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty… để xếp phòng theo đúng yêu cầu.

Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.

2. Xác nhận – sửa đổi – hủy đặt phòng:

Xác nhận đặt phòng từ khách: mỗi khách sạn sẽ có những quy định riêng về thời điểm “Xác nhận lại thông tin đặt phòng từ khách”. Thường thì trước 3 ngày check-in với khách lẻ và trước 15 ngày với khách đoàn, nhân viên đặt phòng sẽ thực hiện việc gọi điện thoại hoặc gửi mail xác nhận – để đảm bảo chắn chắn khách sẽ đến nhận phòng và thực hiện việc sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy booking nếu khách thay đổi quyết định.

Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.

Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác tuyệt đối để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.

3. Tổng hợp tình hình đặt phòng trong ngày:

Thực hiện việc tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, checkout trong ngày từ phần mềm quản lý đặt phòng, chuyển tổ lễ tân chuẩn bị đón tiếp hay hồ sơ thanh toán cho khách; chuyển bộ phận buồng phòng lên kế hoạch dọn phòng hợp lý.

Với các yêu cầu đặt phòng đặc biệt cho khách VIP, khách Honey Moon… cần thông báo sớm cho bộ phận Buồng phòng để kịp thời chuẩn bị chu đáo, kỹ càng.

Phối hợp với nhân viên lễ tân cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, đưa vào hồ sơ lưu trữ để triển khai các dịch vụ cá nhân hóa về sau, nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn.

Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách công ty…

4. Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng và Tổng quản lý.


Quyền lợi được hưởng

1. Lương: 8.000.000 - 12.000.000 hoặc có thể thỏa thuận theo năng lực

2. Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

3. Tham gia các hoạt động ngoại khóa của khu nghỉ dưỡng: Party, team building,...

3. Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. 

Yêu cầu công việc

  • Ít nhất 1 năm kinh nghiệp ở vị trí tương đương
  • Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành: Quản trị khách sạn, quản trị kinh doanh.
  • Chăm chỉ, nhiệt tình, ham học hỏi.
  • Độ tuổi từ 20 trở lên.

Yêu cầu hồ sơ

1. CV profile

2. Curriculum vitae

3. Related qualifications and certificates

4. Reference information

Khu vực
Báo cáo

RiverTown Hoi An Resort - Spa
RiverTown Hoi An Resort - Spa Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
47 Thoại Ngọc Hầu, Phường Cẩm Phổ, Hội An, Quảng Nam, Việt Nam

RiverTown Hội An Resort & Spa luôn sẵn sàng mang đến một hành trình yên bình và thư giãn đáng nhớ trên đảo An Hội yên tĩnh, được bao bọc bởi dòng sông Thu Bồn thơ mộng giữa lòng Di sản Thế giới Hội An được UNESCO công nhận. Ẩn mình trên đảo An Hội yên tĩnh với tầm nhìn tuyệt đẹp ra sông Thu Bồn và sông Hoài thơ mộng, RiverTown Hội An Resort & Spa, nơi kết hợp lòng hiếu khách thủ công của người Việt và cảm giác phương Tây hiện đại là nơi ẩn náu hoàn hảo cho những du khách sành điệu muốn tìm điểm đến của cả hai. giải trí và văn hóa.

Những nghề phổ biến tại RiverTown Hoi An Resort - Spa

Bạn làm việc tại RiverTown Hoi An Resort - Spa? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo RiverTown Hoi An Resort - Spa

RiverTown Hoi An Resort - Spa

Click để đánh giá