Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý mối quan hệ cao cấp?
Hiện nay, công việc của nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp trở nên rất phổ biến. Với sự phát triển của xã hội, bao gồm cả Việt Nam, nhu cầu học Quản trị kinh doanh và các ngành có liên quan tại các trường đại học và trung tâm đã tăng cao. Để trở thành một nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp, bạn cần có các chứng chỉ hành nghề nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp,...và chứng nhận đủ sức khỏe hành nghề dược.
Lộ trình thăng tiến
Thị trường ngày càng phát triển, nhu cầu của khách hàng cũng trở nên phức tạp hơn. Do đó, các doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn trong việc phát triển và quản lý các mối quan hệ với khách hàng, đối tác cũng như hoạt động kinh doanh.
Điều này đã khiến nhu cầu tuyển dụng vị trí RM gia tăng mạnh mẽ. Bạn có thể tìm thấy cơ hội việc làm RM tại rất nhiều doanh nghiệp có quy mô lớn như ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, tài chính,…
Bên cạnh đó, bạn còn có nhiều lựa chọn vị trí việc làm khác nhau. Chẳng hạn như:
- Senior Relationship Manager – Quản lý mối quan hệ cấp cao: nhiệm vụ chính của vị trí này là duy trì mối quan hệ với khách hàng, chuẩn bị hồ sơ tín dụng, phân tích báo cáo tín dụng và theo dõi, thực hiện các giao dịch lớn.
- Retail Relationship Manager – Quản lý quan hệ bán hàng: nhiệm vụ cơ bản của vị trí này là xây dựng, thiết lập và duy trì những mối quan hệ với các khách hàng lẻ. Họ phải đảm bảo cung cấp cho những khách hàng này các dịch vụ tốt nhất và làm cho họ cảm thấy hài lòng.
- Financial Institutions – Retail Relationship Manager – Quản lý quan hệ tổ chức tài chính: đây là vị trí đặc thù trong các công ty chứng khoán. Chức năng của vị trí này là tiếp cận với các tổ chức tài chính như các ngân hàng thương mại cả trong và ngoài nước, công ty FDI, công ty chứng khoán, bảo hiểm,…, nhằm mở rộng và quản lý mối quan hệ với họ.
Yêu cầu của tuyển dụng đối với nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp
Ứng viên vị trí nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp cần có trình độ chuyên môn vững chắc, tập trung vào công việc và luôn cập nhật những tiến bộ mới nhất.
Ưu điểm của vị trí RM là không phân biệt giới tính, cũng không phải làm những công việc chân tay nặng nhọc. Nói như vậy không có nghĩa đây là công việc dễ dàng. Khi đảm nhận công việc này bạn cũng phải đối mặt với không ít áp lực và những thử thách.
Chính vì vậy, để làm công việc quản lý mối quan hệ cao cấp bạn sẽ phải có các kiến thức nền tảng vững vàng, thành thạo các kỹ năng cần thiết, năng lực nghiệp vụ tốt và có khả năng quản trị công việc để đạt hiệu suất làm việc tốt nhất.
Về cơ bản, một RM sẽ phải đáp ứng được các yêu cầu về tố chất sau:
Học vấn và kinh nghiệm
Bạn cần có bằng cử nhân Quản trị kinh doanh hoặc bằng cấp thuộc các lĩnh vực liên quan để ứng tuyển vị trí RM. Đồng thời bạn còn phải có kiến thức về thực hành quản lý quan hệ khách hàng. Ngoài bằng cấp và kiến thức, bạn còn phải có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí có liên quan đến việc quản lý quan hệ khách hàng, có kinh nghiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng
Bên cạnh kiến thức và kinh nghiệm, người làm RM còn phải sở hữu các kỹ năng quan trọng sau:
- Kỹ năng giao tiếp
- Khả năng tư duy, phân tích và giải quyết vấn đề
- Khả năng xây dựng, phát triển và quản lý các mối quan hệ
- Khả năng tư duy chiến lược
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng quan sát và nắm bắt tâm lý khách hàng
- Kỹ năng thuyết phục
Tính cách
- Năng động, tự tin và luôn tràn đầy năng lượng
- Cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm trong công việc
- Biết cách lắng nghe và thấu hiểu
- Luôn chủ động và có tư duy nhanh nhạy
Học gì để ra làm nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp
Để trở thành nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp, yêu cầu bạn phải có bằng cấp phù hợp, và tốt nhất là tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh. Tuy nhiên, hiện nay các công ty, doanh nghiệp cũng có thể chấp nhận nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp có bằng cao đẳng trở lên, miễn là chuyên ngành liên quan đến Quản trị kinh doanh.
Chương trình đào tạo của các trường đại học và cao đẳng trong ngành Quản trị kinh doanh cung cấp cho bạn kiến thức đầy đủ về chuyên môn, quy trình nghiệp vụ tiêu chuẩn, cũng như cơ hội thực hành và rèn luyện kỹ năng. Điểm đầu vào cho các ngành này thường khá cao, đòi hỏi khả năng tư duy nhanh và ghi nhớ.
Ngoài ra, mỗi công ty, doanh nghiệp cũng có chương trình tuyển dụng và thi riêng để trở thành nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp. Bạn có thể tìm hiểu trên các diễn đàn hoặc nguồn thông tin khác để lắng nghe kinh nghiệm và chuẩn bị tốt hơn cho quá trình xin việc của mình.
Các trường đào tạo ngành Quản trị kinh doanh tốt nhất Việt Nam hiện nay?
Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành Quản trị kinh doanh trên cả nước là:
- Trường Đại học Ngoại thương
- Trường Đại học Kinh tế quốc dân
- Học viện Ngân hàng
- Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
- Học viện Tài chính
- Trường Đại học Tôn Đức Thắng
- Trường ĐH FPT
- Trường Đại học Quốc tế – Đại học Quốc gia TP.HCM
- Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
- Trường Đại học Hà Nội
- Trường Đại học Thương Mại
- Đại học Công nghiệp Hà Nội
Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành Quản trị kinh doanh.
Cơ hội nghề nghiệp cho nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp
Hiện nay, nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp ngày càng đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực kinh tế, dẫn đến nhu cầu tuyển dụng nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp để hỗ trợ quá trình làm việc tại công ty, doanh nghiệp ngày càng tăng cao. Để tìm được địa điểm làm việc với mức lương cao, nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp có thể lựa chọn các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và một số tỉnh lẻ.
Hướng dẫn để trở thành nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp
Nếu bạn có đam mê về quản lý, kinh doanh, hãy tham khảo hướng dẫn dưới đây về cách trở thành nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp:
- Học hỏi qua các kiến thức tại nhà trường và nơi làm việc
- Bổ sung các chứng chỉ hành nghề… Để nâng cao trình độ của bản thân
- Học thêm các kỹ năng về tin học, tiếng Anh cũng là một lợi thế để hỗ trợ quá trình làm việc
- Tham gia các khóa học về kỹ năng chuyên môn
- Rèn luyện tính kiên nhẫn với học sinh và tỉ mỉ chăm sóc
Nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp là một nghề cần sự kiên trì, nhẫn nại và chịu được áp lực cao. Vì vậy, để theo đuổi đam mê của mình, bạn cần nỗ lực học tập, trau dồi kiến thức liên tục để áp dụng vào công việc của mình. Mọi sự nỗ lực đều được ghi nhận bằng những thành tích thực tế của bạn.
Lộ trình sự nghiệp
Strategic partnership development manager
Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ
Nhân viên dịch thuật tiếng Nhật
Nhân viên kế hoạch & phân tích tài chính
Reservation Manager/ Giám sát đặt phòng
Nhân viên chạy quảng cáo Facebook
Chuyên Viên Kinh doanh Trái Phiếu
Truyền thông quan hệ công chúng
Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA/QC Leader)
Nhân Viên Kinh doanh Thị Trường
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Nhân Viên Nghiên Cứu Phát Triển
Trưởng Phòng Cung Ứng
Chuyên viên phát triển E Learning
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QM)
Chuyên Viên Bán Sản Phẩm Cho Vay
Thực Tập Sinh Sản Xuất Truyền Hình
Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng
Dược sĩ Nghiên Cứu và Phát Triển Sản Phẩm
Nhân viên An toàn lao động và vệ sinh môi trường
Cộng Tác Viên Môi giới Chứng Khoán
Trưởng Nhóm Truyền Thông Nội Bộ
Giám đốc kinh doanh bất động sản
Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
Chuyên viên Quản lý Thiết kế Hạ tầng
Kỹ thuật viên Phục hồi chức năng
Nhân viên phân tích & nghiên cứu
Chuyên Viên Phát Triển Tài Năng
Điều dưỡng chăm sóc người cao tuổi
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng (QC)
Chuyên viên Phân tích Chứng khoán
Nhân viên truyền thông thương hiệu
Thực tập sinh Phòng phát triển sản phẩm
Chuyên viên Quản trị, Vận hành hệ thống CNTT
Chuyên viên phòng chống gian lận
Thực tập sinh tài chính ngân hàng
Việc làm Quản lý mối quan hệ cao cấp
Nghề nghiệp liên quan
Dưới đây là những nghề nghiệp liên quan với các kỹ năng của Quản lý mối quan hệ cao cấp. Khám phá một số quá trình chuyển đổi nghề nghiệp của Quản lý mối quan hệ cao cấp phổ biến nhất, cùng với các kỹ năng tương đương.