Giao Dịch Viên có khoảng lương bao nhiêu?

1. Giao dịch viên là gì? 

Giao dịch viên (Teller) là những nhân viên làm việc tại quầy giao dịch ở các nhánh, phòng giao dịch hoặc điểm giao dịch của các ngân hàng. Công việc của các nhân viên Giao dịch viên hay giao dịch viên chủ yếu xoay quanh những nhu cầu của khách hàng như gửi tiền, mở tài khoản, xử lý thông tin hạch toán, ghi chép giao dịch,… Đây là một vị trí phản ánh chất lượng nghiệp vụ, hình ảnh thương hiệu của ngân hàng, đòi hỏi yêu cầu cao về ngoại hình, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp khéo léo.

Mô tả công việc của vị trí Giao dịch viên

Xử lý giao dịch tài chính

Giao dịch viên thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền gửi, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, và các dịch vụ tài chính khác của khách hàng.Họ tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, giải đáp thắc mắc, và giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản của họ.

Quản lý tài khoản và hồ sơ khách hàng

Giao dịch viên cập nhật thông tin khách hàng, mở mới hoặc đóng tài khoản, và đảm bảo hồ sơ khách hàng chính xác và đầy đủ. Đảm bảo rằng tất cả các giao dịch đều được thực hiện theo quy trình và quy định của ngân hàng, đồng thời kiểm tra và bảo mật các giao dịch để ngăn chặn gian lận.

Xử lý các giao dịch tiền mặt 

Họ quản lý và kiểm tra số lượng tiền mặt trong quỹ, thực hiện việc gửi và nhận tiền từ kho tiền, và xử lý các vấn đề liên quan đến tiền mặt. Giao dịch viên phải tuân thủ các quy định của ngân hàng và các quy định pháp luật liên quan đến tài chính, bảo mật thông tin khách hàng và phòng chống rửa tiền.

Cập nhật và duy trì kiến thức 

Họ cần cập nhật kiến thức về các sản phẩm dịch vụ mới, thay đổi trong quy định ngân hàng, và xu hướng tài chính để có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Giao dịch viên cũng có thể tham gia vào các hoạt động khác của ngân hàng

2. Mức lương Giao dịch viên theo số năm kinh nghiệm và lộ trình thăng tiến

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Giao dịch viên , trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Giao dịch viên. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Giao dịch viên  theo số năm kinh nghiệm và lộ trình thăng tiến.

Mức lương Thực tập sinh ngân hàng

Thực tập sinh ngân hàng là quá trình thực tập, học việc của các bạn sinh viên tại các ngân hàng. Đây là quá trình các bạn được đào tạo, hướng dẫn làm những công việc thuộc nghiệp vụ chuyên môn của ngân hàng. Thực tập sinh ngân hàng là vị trí được các ngân hàng tuyển dụng mỗi năm, dành riêng cho những bạn sinh viên học chuyên ngành khối tài chính – ngân hàng. Chương trình thực tập này thường được diễn ra ít nhất khoảng 3 tháng.  Với mức lương từ 2.000.000 - 3.000.000 đồng/tháng.

>> Xem thêm:Việc làm Thực tập sinh ngân hàng đang tuyển dụng

Mức lương Cộng tác viên ngân hàng

Cộng tác viên ngân hàng là người làm những công việc bán thời gian (part-time) hoặc tự do (freelance), thường được tuyển dụng xuyên suốt hoặc một giai đoạn nhất định trong năm. Mỗi cộng tác viên có thể làm việc cùng lúc với nhiều doanh nghiệp khác nhau trong cùng một khoảng thời gian miễn là đảm bảo được KPI theo quy định của bên thuê.  Với mức lương từ 3.000.000 - 4.000.000 đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Cộng tác viên Ngân hàng đang tuyển dụng

Mức lương Giao dịch viên

Giao dịch viên là những nhân viên làm việc tại quầy giao dịch ở các nhánh, phòng giao dịch hoặc điểm giao dịch của các ngân hàng. Công việc của các nhân viên giao dịch hay Giao dịch viên chủ yếu xoay quanh những nhu cầu của khách hàng như gửi tiền, mở tài khoản, xử lý thông tin hạch toán, ghi chép giao dịch. Với mức lương từ 5.000.000 - 10.000.000 đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Giao dịch viên ngân hàng đang tuyển dụng

3. So sánh mức lương của Giao dịch viên với các vị trí khác

Hiện nay, mức lương trung bình của một Giao dịch viên là 5.000.000 - 10.000.000 đồng/tháng. Lương Giao dịch viên còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, năng lực, quy mô công ty và các lĩnh vực nên mức lương sẽ tương đối khác nhau. Nhìn chung, mức lương Giao dịch viên ở mức khá thấp so với các vị trí Giao dịch viên ngân hàng, Nhân viên ngân hàng đầu tư, Thủ quỹ ngân hàng.

4. Mức lương Giao dịch viên trung bình theo khu vực tại Việt Nam 

Mức lương Giao dịch viên tại Hà Nội

Mức lương trung bình cho Giao dịch viên Hà Nội trong khoảng 6.500.000 - 13.000.000 triệu/ tháng. Đây là mức lương trung bình so với các tỉnh thành khác trong cả nước. 

Mức lương Giao dịch viên tại TP. Hồ Chí Minh

Mức lương trung bình cho Giao dịch viên TP. Hồ Chí Minh trong khoảng 6.000.000 - 12.600.000 triệu/ tháng. Với mức tăng trưởng kinh tế cao trong cả nước thì mức thu nhập Giao dịch viên  ở TP. Hồ Chí Minh cũng thuộc Top đầu cả nước. 

Mức lương Giao dịch viên tại Hải Dương

Mức lương trung bình cho Giao dịch viên Hải Dương trong khoảng 4.500.000 - 9.000.000 triệu/ tháng, với sự phát triển nhanh và mạnh của Hải Dương cả về dịch vụ và giáo dục thì công việc Giao dịch viên ở đây cũng rất nhiều việc làm. 

Mức lương Giao dịch viên tại Hải Phòng

Mức lương trung bình cho Giao dịch viên Hải Phòng trong khoảng 6.000.000 - 9.500.000 triệu/ tháng thấp hơn so với Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Mức lương Giao dịch viên tại Bắc Ninh

Mức lương trung bình cho Giao dịch viên Bắc Ninh 5.500.000 - 10.500.000 triệu/ tháng, Bắc Ninh tập trung chủ yếu phát triển ngân hàng, mức lương Giao dịch viên ở đây cũng thuộc dạng cao so với cả nước. 

Mức lương Giao dịch viên tại các tỉnh khác 

Mức lương trung bình cho Giao dịch viên các tỉnh khác trong khoảng 5.000.000 - 10.000.000 triệu/ tháng, mức lương này tùy thuộc vào từng vị trí Giao dịch viên cụ thể và quy mô ngân hàng. 

Bên cạnh mức lương cơ bản, Giao dịch viên còn được thưởng theo lợi nhuận, có cơ hội tiếp xúc và làm việc với khách hàng tiềm năng. Mức lương của nghề Giao dịch viên  phụ thuộc nhiều vào năng lực, kinh nghiệm, doanh thu của Giao dịch viên càng làm tốt thì mức thu nhập càng cao. Các quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN, chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của nhà trường và pháp luật.

5. Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Giao dịch viên 

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí Giao dịch viên và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Nâng Cao Kỹ Năng Chuyên Môn

Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và ngoại khóa để cập nhật kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ và quy trình của ngân hàng. Điều này không chỉ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn mà còn chứng tỏ sự cam kết và mong muốn học hỏi. Cân nhắc việc đạt được các chứng chỉ chuyên môn liên quan đến ngành tài chính, ngân hàng hoặc quản lý, chẳng hạn như chứng chỉ CFA, CFP, hoặc các chứng chỉ quản lý rủi ro.

Xây Dựng Kỹ Năng Giao Tiếp và Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện khả năng giao tiếp để tương tác tốt hơn với khách hàng và đồng nghiệp. Lắng nghe khách hàng một cách chủ động và giải quyết vấn đề của họ một cách hiệu quả. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và tạo ấn tượng tích cực. Đáp ứng nhanh chóng và chính xác các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.

Thể Hiện Khả Năng Quản Lý và Lãnh Đạo

Tự quản lý công việc và chịu trách nhiệm về kết quả công việc của mình. Đưa ra các sáng kiến cải tiến quy trình và đề xuất cách tối ưu hóa công việc. Đề xuất và thực hiện các sáng kiến nhỏ trong bộ phận, như việc tổ chức các buổi họp chia sẻ kinh nghiệm hoặc đào tạo cho đồng nghiệp mới. Điều này giúp bạn thể hiện khả năng lãnh đạo và khả năng làm việc nhóm.

Xây Dựng Mối Quan Hệ và Mạng Lưới

Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đồng nghiệp và các phòng ban khác trong ngân hàng. Mối quan hệ tốt có thể mở ra cơ hội mới và giúp bạn dễ dàng tiếp cận thông tin cũng như hỗ trợ khi cần. Tham gia vào các hoạt động của ngân hàng như các buổi họp, hội thảo, hoặc các sự kiện nội bộ. Điều này giúp bạn nổi bật hơn và thể hiện sự quan tâm đến sự phát triển chung của tổ chức.

6. Các yêu cầu với nghề Giao dịch viên 

Yêu cầu về bằng cấp và kỹ năng

• Học Vấn: Tốt nghiệp trung học phổ thông (THPT) hoặc có bằng cấp cao hơn như cao đẳng, đại học trong các ngành liên quan như tài chính, ngân hàng, kế toán, quản trị kinh doanh. Một số ngân hàng có thể yêu cầu chứng chỉ hoặc đào tạo chuyên môn liên quan đến ngành tài chính và ngân hàng.

• Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế, nhưng không phải luôn luôn bắt buộc đối với các ứng viên mới vào nghề.

Yêu Cầu Kỹ Năng

• Kỹ Năng Giao Tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp. Có khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.

• Kỹ Năng Tin Học: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Hiểu biết về phần mềm ngân hàng và hệ thống giao dịch.

• Kỹ Năng Tài Chính và Kế Toán: Kỹ năng quản lý và xử lý tiền mặt chính xác. Hiểu biết về các quy trình và phương pháp giao dịch tài chính.

• Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: Xử lý các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác trong các tình huống căng thẳng.

Qua bài viết trên đây, 1900.com.vn đã cung cấp thông tin mức lương Giao dịch viên theo năm kinh nghiệm, lộ trình thăng tiến và khu vực địa lý. Tuy nhiên, mức lương là một yếu tố phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân và quy mô doanh nghiệp. Nếu kinh nghiệm cao bạn sẽ dễ dàng có mức lương tốt, đồng thời những doanh nghiệp lớn thường có đãi ngộ tốt và lương cao hơn. Mong rằng qua bài viết trên bạn đã có những thông tin hữu ích về mức lương Giao dịch viên và lựa chọn công việc phù hợp!