![Bệnh viện chuyên khoa Nam học và Hiếm muộn Hà Nội Bệnh viện chuyên khoa Nam học và Hiếm muộn Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-17-1695394767.png)
Mô tả công việc
a. For Customers:
Responsible for the customer care department, accountable for consolidating customer information at Haian Beach Hotel & Spa, collecting customer data, and proposing insights and solutions to meet customer needs and maximize benefits for the hotel.
Gather complaints and inquiries from customer service staff. Handle frequent customer complaints according to the hotel's Standard Operating Procedures (SOP).
Compile customer satisfaction metrics (satisfaction levels, issues commonly encountered, complaints, etc.) and prepare reports for senior management.
Master various communication channels to ensure customers access hotel products and services optimally and understand policies related to these offerings.
b. Internal Tasks:
Monitor and execute giving gifts, offers, and appreciation tokens on important occasions for customers.
Consolidate suggestions, propose ideas for customer care processes, and present them to leadership levels to enhance customer service effectiveness.
Plan and conduct training and professional development for interns and customer service staff within the department.
c. Deployment, Support
Immediately report to the direct supervisor about issues beyond handling capabilities.
Support PR and advertising activities of the hotel when required.
Participate in advanced training sessions related to the department's operations.
Prepare reports as requested by superiors.
(Job details will be discussed further during the interview)
Yêu cầu công việc
- Graduated from College majoring in hospitality, foreign languages or higher;
- 2 years’ experience in similar role or capacity in hotel with rotational management roles in Front Office.
- Excellent interpersonal skills.
- Strong people-management skills.
- Good and friendly situation handling skills.
- Listen, speak, read, and write fluently in at least 1 foreign language.
Quyền lợi được hưởng
- The most competitive salary, negotiable according to capacity.
- Civilized, friendly and professional working environment.
- Fully enjoy social insurance, health insurance, unemployment insurance according to current labor law.
- Uniforms and meals provided.
![Bệnh viện chuyên khoa Nam học và Hiếm muộn Hà Nội Bệnh viện chuyên khoa Nam học và Hiếm muộn Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-17-1695394767.png)
Bệnh viện chuyên khoa Nam học và Hiếm muộn Hà Nội (Andrology and Fertility Hospital of Hanoi) là bệnh viện chuyên khoa sâu về Sức khỏe giới tính, Sức khỏe sinh sản và Vô sinh hiếm muộn (cho cả Nam và Nữ).
Bệnh viện được đầu tư bài bản với cơ sở hạ tầng khang trang, sạch đẹp; trang thiết bị đồng bộ, hiện đại. Đội ngũ chuyên môn cơ hữu có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm và có sự hợp tác chuyên môn chặt chẽ với các cơ sở y tế hàng đầu như Bệnh viện Phụ sản trung ương, Trung tâm công nghệ phôi Học viện quân y, Hosrem; hợp tác quốc tế với các trung tâm IVF châu Âu, Úc và các nước khu vực.
Những nghề phổ biến tại Bệnh viện Nam học và Hiếm muộn Hà Nội
Bạn làm việc tại Bệnh viện Nam học và Hiếm muộn Hà Nội? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Bệnh viện Nam học và Hiếm muộn Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-17-1695394767.png)