Chuỗi Nhà Hàng SVN

Mô tả Công việc

Chuỗi nhà hàng SVN– Công ty sở hữu chuỗi nhà hàng thương hiệu nổi tiếng với gần 40 nhà hàng trên toàn quốc – quy mô hơn 1200NS. Yakimono – Lẩu Nướng Nhật Bản/Le Monde Steak – Bít Tết Kiểu Pháp/ Shang Chi – Lẩu băng chuyền Trung Hoa.

Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí CRM Executive_Chuyên viên Quản trị quan hệ khách hàng với các công việc chính như sau:

● Triển khai các kế hoạch và chiến dịch Marketing để tối ưu hóa việc thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng thành viên và thúc đẩy doanh thu

+ Xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết các chương trình khuyến mại

+ Phối hợp với các phòng ban để setup và triển khai các chương trình khuyến mại

+ Theo dõi hiệu quả chương trình để đề xuất phương án thay đổi/bổ sung nếu chương trình k đạt KPI theo plan

+ Phối hợp với các phòng ban để xây dựng công cụ tài liệu hỗ trợ triển khai các kế hoạch đã chốt

● Làm việc với đối tác, phòng ban xây dựng hệ thống CRM nhằm quản lý dữ liệu khách hàng, tối ưu luồng vận hành CRM

● Luôn cập nhật các xu hướng của ngành, hoạt động của đối thủ cạnh tranh trong quản lý quan hệ khách hàng.

● Hỗ trợ setup chương trình trên khuyến mại theo order của các BP phòng ban

● Đo lường và báo cáo hiệu quả các chương trình triển khai theo tuần (thứ 5 hàng tuần)

● Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu (năm/quý/tháng)