VIETART

• Quản lý nhắn và bình luận
  - Trực Fanpage, Instagram, Zalo OA và các kênh khác nếu có
  - Trả lời tin nhắn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
  - Giải đáp thắc mắc, xử lý các khiếu nại cơ bản theo đúng quy trình
• Xử lý đặt bàn
  - Nhận thông tin đặt bàn qua các kênh
  - Xác nhận thông tin đặt bàn qua các kênh
  - Xác nhận thông tin đặt bàn với khách hàng
  - Ghi nhận và phối hợp với BP vận hành
  - Theo dõi và cập nhật tình trạng đặt chỗ                                              
• Theo dõi và báo cáo
  - Cập nhật dữ liệu khách hàng, đặt bàn theo ngày, tuần, tháng từng nhà hàng
  - Báo cáo các phản hồi tích cực, tiêu cực từ khách hàng cho quản lý
• Hỗ trợ các hoạt động online khác
  - Hỗ trợ đăng tải nội dung đơn giản
  - Góp ý đề xuất cải thiện kịch bản phản hồi khách hàng

• Chế độ bảo hiểm xã hội, thưởng lễ tết, sinh nhật, phụ cấp, lương tháng 13…
• Review lương hàng năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng, ưu đãi dịch vụ cho nhân viên
• Thiết bị làm việc, chương trình teambuiding hàng năm, voucher ưu đãi liên tục tặng cho nhân viên
• Máy pha cà phê kèm cà phê sữa free, tủ lạnh, lò vi sóng…

• Nhanh nhẹn, cẩn thận, giao tiếp tốt qua tin nhắn và điện thoại
• Có kỹ năng xử lý tình huống khéo léo
• Kiên nhẫn với khách hàng
• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH online hoặc trực page ngành F&B, dịch vụ
• Sử dụng thành thạo các nền tảng MXH, công cụ chat, quản lý inbox
• Sẵn sàng làm việc theo ca bao gồm ca tối và cuối tuần nếu cần

 - Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn .

- Nộp hồ sơ trực tiếp tại phòng HCNS, CỤM 43TOWN: 268 Võ Nguyên Giáp, P.Mỹ An, Q.Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng