Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Chịu trách nhiệm chất lượng dịch vụ trước Ban Lãnh Đạo: Đảm bảo rằng tất cả các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ được duy trì ở mức cao nhất và báo cáo trực tiếp tình trạng và cải tiến chất lượng dịch vụ cho Ban Lãnh Đạo. Phối hợp chặt chẽ với Ban Lãnh Đạo để đảm bảo các chiến lược và mục tiêu chất lượng dịch vụ phù hợp với tầm nhìn và yêu cầu của khách sạn.
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng cho từng bộ phận vận hành trong khách sạn. Đảm bảo các quy trình này được cập nhật và áp dụng chặt chẽ nhằm duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Giám sát và đánh giá chất lượng: Tổ chức các cuộc kiểm tra định kỳ và đột xuất để đánh giá mức độ tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng. Phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả đánh giá, xác định các điểm cần cải tiến.
- Đào tạo và nâng cao nghiệp vụ: Tổ chức các buổi huấn luyện và đào tạo cho nhân viên về quy trình, kỹ năng và kiến thức nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đáp ứng và vượt kỳ vọng của khách hàng.
- Đánh giá hiệu suất dịch vụ: Thu thập và phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng và nhân viên, xây dựng các biện pháp cải tiến dịch vụ, điều chỉnh quy trình làm việc nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
- Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận vận hành khác như lễ tân, buồng phòng và ẩm thực để thực hiện các sáng kiến cải tiến chất lượng, đảm bảo sự đồng nhất và chuyên nghiệp trong dịch vụ khách sạn.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản lý chất lượng, Quản trị khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm trong lĩnh vực quản lý chất lượng tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Khả năng giao tiếp và thuyết trình tốt.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 30 Tr - 40 Tr VND
Sứ mệnh của chúng tôi là tạo ra một môi trường học có thể đem lại ảnh hưởng tích cực, niềm vui, tình thương và sự phát triển toàn diện cho học sinh. Bên cạnh tiếng Anh học sinh tại Canadian English Council (C.E.C) được bồi dưỡng nhân cách, phát triển sự tự tin và kĩ năng sống như là những bước đệm quan trọng và cần thiết cho sự thành công của các em trong tương lai….
Với tiêu chí “lấy học sinh làm trung tâm“, CEC đã xây dựng một chiến lược “mục tiêu – chương trình“ có tính khoa học, hệ thống cho lứa tuổi từ mầm non đến hết phổ thông trung học nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận tiếng Anh của học sinh. Các khóa học được thiết kế khoa học và thực tiễn kết hợp phương pháp đào tạo phù hợp nhằm trang bị kiến thức và phát triển kỹ năng sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh và các khả năng giao tiếp, sinh hoạt cộng đồng giữa các học sinh.
Tổ chức giáo dục và Đào tạo CEC là tổ chức giáo dục 100% nước ngoài với phương pháp đào tạo mới nhất tại Việt Nam. Được sáng lập ngày 27 tháng 2 năm 2009. CEC trong chín năm hoạt động đã nhanh chóng chiếm lĩnh được lòng tin của các bậc phụ huynh và các em học sinh và trở thành một tổ chức giáo dục uy tín tại Hà Nội.
CEC làm việc với tính chuyên nghiệp cao, tôn trọng đối tác trong mọi lĩnh vực và đáp ứng tối đa mọi yêu cầu của khách hàng. Với xuất phát điểm là những giáo viên tâm huyết xây dựng thương hiệu vì tương lai học sinh chúng tôi mong muốn mang lại sự hợp tác bền vững, lâu dài, hiệu quả.
Hiện nay CEC có 08 cơ sở đào tạo tại Hà Nội với 100% đội ngũ giáo viên bản ngữ chuyên nghiệp với trình độ chuyên môn cao đã mang lại những thành công trong công tác đào tạo chuyên ngữ.
Với cơ sở vật chất hiện đại theo đúng Tiêu chuẩn lớp học Châu Âu. CEC là đơn vị duy nhất xuất bản Giáo trình chuyên biệt cho học sinh từ 4-8 tuổi đánh dấu một vị thế cũng như tầm nhìn dài hạn của CEC và sự đầu tư nghiêm túc đối với công tác giảng dạy.
Các lớp học đều có bộ học liệu hỗ trợ tối tân nhất trở thành công cụ trợ giảng đắc lực cho giáo viên và học sinh, tạo nên bài giảng sinh động hơn và những ví dụ thông minh trong việc dạy và học. Tăng hứng thú học tiếng Anh của các học sinh giảm, bớt những căng thẳng, nhàm chán theo phương thức dạy học cũ. Chương trình được biên tập biên tập bởi các giáo viên tâm huyết và trình độ chuyên môn cao mang lại những giờ học bổ ích, lý thú đặc biệt là việc đưa Hệ thống Bảng tương tác thông minh – Interactive White Board hỗ trợ giảng dạy.
Ngoài ra, hiện nay C.E.C đã có quỹ Khuyến học dành trao tặng học bổng cho các em học sinh xuất sắc và tham dự vào các hoạt động phát triển cộng đồng.
Review CEC Edu Tiếng Anh & Du Học
Mức lương cao nhất, số giờ bao phủ nên bạn có thể thoải mái từ chối lớp học, các bài học đã được lên kế hoạch sẵn
Nơi tuyệt vời để làm việc
Môi trường tuyệt vời