Khách sạn Nhật Hạ L'Opera

1. Nắm rõ tình trạng phòng, công suất phòng, loại phòng, giá phòng, các chính sách ưu đãi,…để dễ dàng trong việc tư vấn, chào bán cho khách hàng

2. Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng, thay đổi, hủy phòng qua email, fax, điện thoại, thỏa thuận đặt phòng với khách

3. Xác nhận đặt phòng với khách hàng đảm bảo các thông tin đúng và chính xác theo yêu cầu của khách như: khách lẻ, khách đoàn, số lượng phòng, loại phòng, số lượng khách, giá phòng, các yêu cầu đặc biệt khác, phương thức thanh toán, đặt cọc, hạn cuối cùng xác nhận lại đặt phòng,…

4. Giải thích rõ cho khách về chính sách giữ phòng, hủy phòng của khách sạn, Cung cấp các thông tin cho khách về sản phẩm dịch vụ của khách sạn 

5. Quản lý và lưu trữ hồ sơ đặt phòng của khách theo quy định

6. Cập nhật chính xác các thông tin đặt phòng của khách vào hệ thống, ghi chú các trường hợp đặc biệt như khách VIP, giá ưu đãi,….

7. Thường xuyên cập nhật  về chính sách giá, chương trình khuyến mại….

8. Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để giải quyết các vấn đề phản ánh và góp ý của khách hàng nhằm tránh ảnh hưởng đến hình ảnh công ty và mất khách hàng

9. Ghi nhận và báo cáo cho cấp trên các phàn nàn của khách để kịp thời giải quyết, chấn chỉnh

10. Tìm các nguồn khách hàng từ các kênh khác nhau

11. Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

Lương cứng + phụ cấp cơm 40k/ngày.

Bonus theo doanh thu khách sạn

Làm việc trong môi trường  3 - 4 sao năng động và chuyên nghiệp.

Cấp phát đồng phục, gửi xe trong khách sạn

Thưởng lễ tết, du lịch, team building

Khám sức khỏe định kỳ

2. Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

3. Tiếng Anh 4 kỹ năng

4. Thành thạo tin học văn phòng

5. Các kỹ năng cần có: Kỹ năng giao tiếp (trực tiếp và qua điện thoại); Kỹ năng bán hàng và chăm sóc sóc khách hàng;

Hoặc liên hệ Ms. Nhàn - 0966 421 509