Việc làm Panel Plus Việt Nam
Cập nhật 05/11/2024 21:00
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
QC Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi ( Công Ty Tài Chính)
Panel Plus Việt Nam
39 việc làm
7 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Quản lý / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
08/11/2024
Hạn nộp hồ sơ:
06/12/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Đang cập nhật
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Mô tả công việc
Chủ động đưa ra các sáng kiến cải thiện chất lượng cho quản lý
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cho quản lý.
Ghi nhận, báo cáo hàng ngày chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
Định kỳ hàng tuần tổ chức họp, tổng hợp các lỗi vi phạm phát hiện trong tuần, nhắc nhở/ tuyên dương các cá nhân. Đề xuất danh sách nhân viên tham gia coaching nhằm nâng cao chất lượng tư vấn.
Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên phòng CSKH ( telesales và tư vấn viên) theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được quản lý đề ra.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về thẩm định, telesales, CSKH.
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
- Kỹ năng lắng nghe
- Thái độ tốt, chăm chỉ, biết lắng nghe và có ý thức trong công việc.
- Kỹ năng lập báo cáo tổng hợp.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá,
Quyền lợi
- Mức lương cứng: 10tr- 12tr
- Tham gia BHXH, BHYT
- Các hoạt động teambuilding nghỉ mát...
- Được trang bị cơ sở vật chất hiện đại nhất phục vụ công việc...
- Được thưởng vào các dịp lễ, Tết, Chế độ đãi ngộ cạnh tranh,thưởng theo năng lực;
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-08 02:55:03
Khu vực
Panel Plus Việt Nam
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
32/47 Trương Hoàng Thanh, Phường 12, Quận Tân Bình
Công ty TNHH Panel Plus là công ty sản xuất và phân phối Ván Dăm, được thành lập vào năm 1990, Panel Plus là một lĩnh vực kinh doanh mở rộng từ Tập đoàn Mitr Phol Sugar. Panel Plus sử dụng bã mía từ quá trình sản xuất đường để sản xuất Ván Dăm với công nghệ cao và thân thiện với môi trường. Ngoài bã mía, dăm gỗ cao su được sử dụng làm nguyên liệu bổ sung để nâng cao sản xuất. Gần đây, chúng tôi quyết định thành lập dây chuyền sản xuất mới để sản xuất giấy melamine và ván dăm phủ melamine để phục vụ khách hàng với nhiều nhu cầu khác nhau. Panel Plus nhận giải thưởng nhà tuyển dụng xuất sắc nhất 2 năm liên tiếp (2017/2018).
Những nghề phổ biến tại Panel Plus Việt Nam
Bạn làm việc tại Panel Plus Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Panel Plus Việt Nam
Click để đánh giá