Mô tả công việc
● Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
● Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
● Report immediately serious cases/inconstant situations.
● Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
● Proactive update information/ knowledge about customer service.
Yêu cầu công việc
● Graduating from High school or equivalent Majors is an advantage.
● Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.
Quyền lợi được hưởng
● Average income: 10.000.000 – 12.000.000 vnd/month
● Base Salary: 7.500.000 vnd/month
● Meal allowance: 500.000 vnd/month
● Night shift allowance: 30% base salary
● Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month (apply after 2 probationary months)
● Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month
● Probation for 2 months and receive 100% salary
Work Schedule:
● Working time: 5 days/week (any 2 days off)
● Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader)
● Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00
Night shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00
Benefits:
● Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law
● Accident insurance 24/7
● 14 days of leave/year
● 13th Monthly Salary
● Annual Health Checkup
● Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement
Công ty TNHH P.N.R được thành lập vào ngày 11/09/2003. Tọa lạc tại địa chỉ: 16/5 Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Với bề dày kinh nghiệm hơn 20 năm trong lĩnh vực cung cấp vé máy bay giá tốt và các dịch vụ tiện ích trong và ngoài sân bay. Chúng tôi tự hào là Đại Lý BSP hàng đầu Việt Nam được chỉ định của hơn 150 Hãng Hàng không Nội địa và Quốc tế.
P.N.R luôn đặt trên vai sứ mệnh: Nâng tầm chất lượng và mang lại trải nghiệm tốt nhất đến Quý Khách hàng theo tiêu chí:
“Best travel companion – We care services for you”
Đến với P.N.R, Quý Khách hàng sẽ không phải phân vân trước nhiều sự lựa chọn về các Hãng bay, bởi chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc mọi nơi. Khách hàng sẽ được tư vấn trực tiếp và đưa ra gợi ý phù hợp theo nhu cầu.