- Responsible for coordinating and managing the daily operations of the telesales team. Specifically, the telesales team leader will carry out the following tasks: assigning tasks to team members, handling issues related to customer orders, and effectively and smoothly managing team activities.
- Monitor and check the progress of team members' work, directing and urging them to achieve individual and team KPIs such as quality, sales, conversion rate, etc. Evaluate the performance of each team member to make appropriate improvements.
- Collaborate with and support the HR department in recruiting new telesales staff. Also support organizing training and retraining programs for the team.
- Work with other departments to promptly address complaints or issues arising during customer service.
- Manage attendance and schedule work shifts for team members in accordance with job requirements.
- Responsible for planning and setting goals for the team to increase revenue and enhance efficiency.
- Train team members, helping them improve persuasion skills, telephone sales skills, and teach communication and teamwork skills.
- Listen to calls and demonstrate to employees.
- Supervise the telesales process and propose necessary changes and improvements.
- Ensure that telesales team members always comply with company policies and regulations.
- Compile and prepare daily, weekly, and monthly reports as required.
- Perform other tasks as assigned by superiors.Yêu Cầu Công Việc
- Graduating from college or higher
- At least 01 year of management experience (Team Leader level) with a background in Telesales/ Customer Service
- Experience in managing performance targets desired
- Good communication skills, personnel training
- Proficient in office information technology, good data management and processing skills
- Withstand high work pressure, can support the team outside of working hours if unexpected situations arise.Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
V-Smart Group được thành lập từ tháng 3 năm 2004 hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực quảng cáo truyền thông, định hướng đa dạng hóa dịch vụ.
V-Smart Group là một nhóm bao gồm các công ty thành viên:
- CÔNG TY QC & TT TRÍ VIỆT (V-SMART Group)
- CÔNG TY QUẢNG CÁO GIA MINH (GMA Event)
Chúng tôi đang dịch vụ cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp như:
- OOH: Billboard, Pano, Building Banner, Bus Advertising…
- DÉCOR: Exhibition, Showroom, Display, Retail Interiors, Office Interiors…
- BTL: Events, Public Relations, Brand Activation…
- DESIGN & POSM
V-Smart Group đã và đang hợp tác với nhiều tập đoàn đa quốc gia và các doanh nghiệp lớn hoạt động tại thị trường Việt Nam như: LG Electronics, MobiFone, Beeline, Coca-Cola, Calofic, FPT, Mitsubishi Electric, Colgate Palmolive, Vina Acecook, K+, Techcombank, VP Bank, PG Bank, SeABank …
Với môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ sở vật chất tiện dụng, chế độ chính sách đãi ngộ hợp lý, chúng tôi sẽ cùng bạn đồng hành trong tiến trình thành công kinh doanh của tổ chức và phát triển nghề nghiệp của cá nhân.