Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
The duties and responsibilities of Helpdesk Officer include but is not limited to:
1. Provide technical assistance to users, include hardware and software issue.
- Provide first-level support for hardware, software, and network issues;
- Respond to helpdesk tickets, emails, chat, and phone calls,… in a timely manner;
- Troubleshoot and resolve technical issues related to computers, printers, and other IT equipment.
2. Receiving support requests related to the services of the IT Department from the other departments, includes:
- Install and allocate Information Technology equipment;
- Handling IT requests from departments;
- Meeting, Trial lecture, Event support in IT tasks;
- Troubleshooting at workstations.(LAN, Wifi, Hardware, Software, Printing, IP Phone);
- Consulting on configuration and informatics equipment;
- Information Technology equipment management;
- Ensure security mode, avoid viruses, prevent data loss;
- Planning to update patches for terminals (patching management);
- View log file on workstation operating system (Windows).
Yêu Cầu Công Việc
1. Qualifications:
- Bachelor's degree in computer science, information technology or a related field;
- Preferred certifications ( IT Service desk Professional, ITIL, CCNA, MCSA, LPI, ...)
2. Experiences:
- At least 2 years of experience in a technical support role or equivalent position;
- Experience in an academic or educational environment is a plus;
- Familiar with Windows 7, 8, 10, 11, MacOS, Microsoft Sharepoint, Microsoft Office 365, Google Worksapce, Zoom, WebEx...
3. Knowledge
- Knowledge on helpdesk procedure;
- Working knowledge and expertise with a variety of software, hardware, and applications;
- Very good knowledge and experience in the administration and operation of systems, networks and cloud;
- Good Knowledge of security standards and communication.
4. Skills
- Analytical skills to study problems and records and identify solutions;
- Being able to multi-task and establish priorities;
- Good problem-solver with outstanding analytical skills;
- Maintain the composure under pressure to calmly find solutions;
- Good and solid communication skills to clearly convey information to staff.
5. Behaviours required
- Willingness to solve complicated problems and see projects through to completion;
- Ability to work overtime;
- Ability to be self-confident in an international working environment.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 60 days
- Cơ hội huấn luyện:
- Free English and German classes
- Participating in orientation training and professional training classes - Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: 40-hour work week or 8-hour work-day from Mon to Fri
- Đồng nghiệp: Friendly and supportive
- Phúc lợi:
-13th month salary
-Accident insurance 24h PVI
-Bonus on Tet, public holiday
-Provide laptop
-Pay SI on the 1st month of working and exactly salary amount as contract
-Salary raise as working experience and review salary basing on performances
-Annual teambuilding
-Shuttle bus from HCMC to VGU - Ngày nghỉ: 12 days per year and sick leave full pay 3 days per year
- Lương: 15 Tr - 25 Tr VND
CMC P&T là đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghệ CMC, được thành lập vào tháng 10 năm 2007. CMC P&T có 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ CNTT, mang lại những giá trị thiết thực cho khách hàng. Tầm nhìn hướng đến 2020, CMC P&T phấn đấu trở thành nhà cung cấp dịch vụ IT uy tín, chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. CMC P&T sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên là những kỹ sư CNTT chuyên ngành, dày dạn kinh nghiệm, có trình độ kỹ thuật cao, thường xuyên được đào tạo về chuyên môn và kỹ năng chăm sóc khách hàng, tác phong cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, luôn tận tâm, sáng tạo, nỗ lực hết mình vì khách hàng.