Mô tả công việc
Theo dõi và xử lý đơn hàng, bao gồm cập nhật trạng thái đơn hàng, liên hệ nhà vận chuyển và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả trong quá trình vận hành, đặc biệt là trong các chiến dịch bán hàng lớn.
Quản lý và theo dõi các chỉ số vận hành quan trọng như thời gian giao hàng, tỷ lệ hủy đơn, tỷ lệ phản hồi khách hàng,... để đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả.
Tham gia xử lý các phản hồi và khiếu nại từ khách hàng trên sàn Shopee, nhằm duy trì trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Nghiên cứu và phân tích xu hướng, hành vi khách hàng trong khu vực Đông Nam Á để hỗ trợ tối ưu chiến lược vận hành.
Yêu cầu công việc
Kỹ năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ Excel, Google Sheets tốt; hỉnh sửa ảnh, video cơ bản.
Hiểu biết về thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á là một lợi thế.
Có khả năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm hiệu quả, tỉ mỉ và cẩn thận trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tập trong lĩnh vực vận hành hoặc thương mại điện tử.
Quyền lợi được hưởng
Được đào tạo và tham gia vào các hoạt động thực tế trong ngành thương mại điện tử tại khu vực Đông Nam Á.
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau 2 tháng thực tập hoặc có thể cân nhắc sớm hơn nếu như đạt hiệu quả tốt.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với đội ngũ giàu kinh nghiệm trong ngành.
Du lịch, liên hoan, tham dự sự kiện nội bộ của công ty nói chung và chi nhánh nói riêng.
Được thành lập vào năm 2006, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG ALLIANCE chưa bao giờ ngừng nỗ lực để trở thành nhà thầu trang trí nội thất uy tín và hàng đầu tại Việt Nam. Với phương châm kinh doanh dựa trên các yếu tố: chất lượng, tiến độ, sự hài lòng của khách hàng – chúng tôi luôn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu khắt khe của khách hàng bằng các giải pháp tối ưu về thiết kế và công năng sử dụng, chi phí xây dựng hợp lý và quản lý chuyên nghiệp. Luôn đồng hành cùng Khách hàng trong mọi dự án trang trí nội thất bao gồm: khách sạn 4-5, 6 sao, resort, nhà hàng cao cấp, trung tâm thương mại – hội nghị – tiệc cưới, căn hộ cao cấp. Sự hài lòng của Quý khách hàng chính là động lực cho sự thành công của chúng tôi trong suốt quá trình hình thành và phát triển. Với chiến lược không ngừng mở rộng và phát triển, ngày 02/04/2020, chúng tôi đã khánh thành nhà máy mới tại Long An với diện tích 50.000 m2, dây chuyền thiết bị tự động, hiện đại Châu Âu. Đó như một cam kết của ALLIANCE trong việc tiếp tục sản xuất và cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, sang trọng, tinh tế, đáp ứng mọi nhu cầu của các dự án/khách hàng/đối tác, không chỉ tại thị trường Việt Nam mà còn cho các thị trường Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á ,…
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2006
Mission
Chúng tôi hiểu rằng bạn, với tư cách là khách hàng, là người phát ngôn tốt nhất của chúng tôi. Do đó, chúng tôi tin rằng việc đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi sẽ có ý nghĩa kinh doanh tốt. Kính chúc quý khách hàng và đối tác sức khỏe, thành công và hạnh phúc.