Mô tả công việc
1. Quản lý quy trình
• Nắm bắt và hiểu toàn bộ quy trình làm việc, vận hành của tất cả bộ phận, đặc biệt là khối Phục vụ và Bếp
• Thực hiện kiểm tra, kiểm soát quy trình làm việc, vận hành của tất cả bộ phận theo bộ quy trình chuẩn đã ban hành
• Ghi nhận lại tất cả lỗi vi phạm bằng hình ảnh, clip, nghe lóm từ khách hàng
• Đề xuất các ý kiến nhằm tối ưu hóa, hoàn thiện quy trình làm việc của tất cả bộ phận
2. Kiểm soát chất lượng dịch vụ
• Nắm bắt và hiểu một cách chi tiết toàn bộ chuẩn chất lượng dịch vụ đầu vào và đầu ra của tất cả sản phẩm dịch vụ đặc biệt của Khối phục vụ và Bếp
• Thực hiện kiểm tra, kiểm soát đầu vào và đầu ra của tất cả sản phẩm, dịch vụ
• Ghi nhận lại tất cả lỗi vi phạm bằng hình ảnh, clip, nghe lóm từ khách hàng
• Nắm bắt yêu cầu, tiêu chuẩn của khách về sản phẩm, dịch vụ, đề xuất cải tiến để tăng sự hài lòng của khách
• Ngăn chặn kịp thời sản phẩm, dịch vụ chưa đạt trước khi đến khách hàng
3. Báo cáo tất cả lỗi, sự không phù hợp cho BQL nhà hàng
4. Các công việc khác theo yêu cầu của BQL
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kế toán, kiểm toán, quản trị nhân sự...
• Có kinh nghiệm ở vị trí QA, QC, kiểm soát, giám sát trong ngành F&B...
• Trung thực, không ngại va chạm, chăm chỉ, quyết tâm, kiên trì trong công việc;
Quyền lợi được hưởng
• Thu nhập tương xứng với năng lực
• Đầy đủ các chế độ theo Luật lao động Việt Nam: BHXH, BHYT, BHTN, ngày nghỉ phép năm, lễ, tết, thưởng lương tháng 13... và các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác tùy theo năng lực và sự đóng góp
• Môi trường làm việc nhân văn, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến
• Hàng năm người lao động sẽ được xem xét tăng lương ít nhất là 1 năm / lần. Mức tăng lương này tùy theo năng lực và đóng góp của người lao động đối với Nhà hàng;
• Phụ cấp khác: Tùy theo nhu cầu công việc
Tính đến năm 2022, BOE đã độc lập nộp hơn 80.000 đơn đăng ký bằng sáng chế tới các văn phòng cấp bằng sáng chế trên toàn thế giới. Trong số các đơn xin cấp bằng sáng chế mới, hơn 90% là bằng sáng chế cho các phát minh và trên 33% được nộp ở nước ngoài, chẳng hạn như Hoa Kỳ, Châu Âu, Nhật Bản và Hàn Quốc. Theo Báo cáo Thống kê Cấp bằng Sáng chế Hoa Kỳ năm 2022 do IFI CLAIMS Patent Services công bố, BOE xếp thứ 11 trên thế giới, lọt vào top 20 năm thứ 5 liên tiếp và trở thành một trong số ít doanh nghiệp Trung Quốc có mặt trong danh sách. Theo bảng xếp hạng đơn xin cấp bằng sáng chế quốc tế năm 2022 do Tổ chức Sở hữu Trí tuệ Thế giới (WIPO) công bố, BOE đứng thứ bảy trên thế giới với 1.884 đơn xin cấp bằng sáng chế PCT, nằm trong top 10 trong 7 năm liên tiếp. BOE sở hữu một số địa điểm sản xuất tại Bắc Kinh, Hợp Phì, Thành Đô, Trùng Khánh, Phúc Châu, Mianyang, Vũ Hán, Côn Minh, Tô Châu, Ordos, Gu'an, v.v. Các công ty con của BOE trải rộng trên 20 quốc gia và khu vực, bao gồm Hoa Kỳ, Đức, Anh , Pháp, Thụy Sĩ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Ấn Độ, Nga, Brazil và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Mạng lưới dịch vụ của nó bao gồm các khu vực chính ở Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Á, Châu Phi và hơn thế nữa.