Geniee Vietnam Co., Ltd. ★ 3.9

Geniee Vietnam is seeking a passionate Customer Success Assistant (Operation Staff )who will work closely with the headquarters team in Japan to support any requests/tasks on the system. The position requires operators to understand Geniee’s products (Geniee SFA/CRM) and to perform some of the following tasks:

• Understand normal business flow and be able to operate and work with systems/platforms.
• Am hiểu sản phẩm công ty và công cụ của các đối tác
• Join meetings with Japanese clients to collect their requests and support in setting up the system for them.
• Hỗ trợ Customer Success team tại Nhật trong việc cài đặt hệ thống cho khách hàng
• Build and maintain close working relationships with related departments (Tech and Customer success team in JP Headquarter)
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan (phòng kỹ thuật, các nhóm kinh doanh tại Hội sở Nhật Bản)
• Other tasks and reports assigned by managers/leaders.
• Các nhiệm vụ và báo cáo khác được giao bởi trưởng nhóm/ trưởng phòng

Job requirements:

• Good command of Japanese (N2 level is a must) & basic English communication. Japanese speaking is at an appropriate level to communicate with our clients.
• Sử dụng tiếng Nhật thành thạo (yêu cầu tối thiểu trình độ N2) và có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh. Khả năng nói tiếng Nhật ở mức phù hợp để giao tiếp với khách hàng
• Office equipment system skills (email, internet, Microsoft Office and related software).
• Kỹ năng sử dụng hệ thống, thiết bị văn phòng (email, internet, Microsoft Office và các phần mềm liên quan)
• We accept on job training for non-experienced candidates, but having knowledge of operating systems/platforms or managing customer relationships is a plus.
• Chấp nhận đào tạo cho các ứng viên chưa có kinh nghiệm, tuy nhiên việc có kiến thức về hệ điều hành/nền tảng hoặc quản lý quan hệ khách hàng sẽ là một lợi thế

Preferred Personality:

• The candidate should have high energy, enjoy working in a fast-paced and deadline-oriented environment.
• Ưu tiên ứng viên năng động, nhiệt huyết, yêu thích làm việc trong môi trường tốc độ cao và tuân thủ deadline.
• He/she also needs to work hard with carefulness and patience due to the nature of the job
• Chăm chỉ, cẩn thận và kiên nhẫn

Employment Package:

• Salary: Negotiable (depending on experience and capability)
• Mức lương: Thỏa thuận (tùy theo kinh nghiệm và năng lực)
• Laptop for work provided
• Trang bị: Cung cấp laptop phục vụ công việc
• Social, public health and unemployment insurance as defined in the Labor Code
• Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Bộ luật Lao động
• PTI insurance for staff and 1 family member
• Bảo hiểm PTI: Cho nhân viên và 1 thành viên gia đình
• 12 days’ annual leave and 1 birthday leave
• Nghỉ phép: 12 ngày phép năm và 1 ngày nghỉ sinh nhật
• Salary review: twice per financial year
• Xét duyệt lương: 2 lần/năm tài chính
• Half-year bonus: up to 100% of monthly gross salary
• Thưởng bán niên: Lên đến 100% lương gộp hàng tháng
• Most valuable person/team awards per half-year
• Giải thưởng cá nhân/đội nhóm xuất sắc: Trao mỗi 6 tháng
• Annual company trip, annual health check
• Phúc lợi khác: Du lịch công ty hàng năm, khám sức khỏe định kỳ
• Club allowance, chance to join club activities with cost bearing up to $20/month
• Hỗ trợ câu lạc bộ: Trợ cấp tham gia hoạt động CLB, tối đa 20 USD/tháng

Resume submission: Japanese and/or English CV

Email: [email protected]

Ứng viên quan tâm, vui lòng nộp CV tiếng Nhật/tiếng Anh về email:

Email: [email protected]

Please note that only qualified candidates will be contacted.