Tweet
Facebook
Copy Link
SE&O Manager ensures SE&O core functions such as: Field Service Action, Warranty Operation, Field Service, Technical Hotline (TAC), Technical Training, etc. to deliver company business growth and maximize customer satisfaction. In addition, make sure all operations comply with company policies.
Responsibilities
Field Service Action (FSA)
- Work with related functions & authorities to deploy FSAs to dealership & track the performance.
- Manage warranty operations in market.
- Ensure Ford dealership to submit warranty claims correctly and on time into SERVIS2 system.
- Work with related functions to improve warranty CPU.
- Work with IMG warranty to review dealer warranty performance and warranty KPIs
- Ensure all dealers to implement WCP which is nominated by Global Warranty Operations.
- Ensure all dealers to implement WARPEC process in Tracklite to support defective parts return to Part Return Center (PRC) and suppliers.
- Implement warranty parts disposal process at dealers every two to four months at dealers
- Handle Warranty GAO Audit and Ford Global Audit Standard Process (MSS Process).
- Review and approve PAR at Level 2 (from 1,5K to 30K USD)
- Approve to provide Servis2 access to internal and dealer users.
- Manage TAC operation to achieve KPI: response time, Hotline satisfaction, etc.
- Ensure all dealer technicians use TSR (HAR) to communicate with Hotline Engineer.
- Ensure all Hotline calls are 90% feedback and assist dealer technicians to solve the issue within appropriate timing.
- Utilize TAC to manage emerging quality concerns which do not have repair procedure.
- Approve all new, major quality issue from EDSR and HAR to GCQIS
- Attend monthly GTAC & SWIS meeting with IMG to review performance and feedback to Rapid Hub to improve product quality.
- Monitor FIRFT and prepare action plan to improve the score.
- Realwear devices are utilized for remote assistance and improve SWIS at dealers
- Manage and maintain TSR count to control TAC Engineer workload and response time
- Monthly Tech Talk Implementation
- Manage and provide remote assistance via RealWear device or direct assistance to dealer
- Ensure FSEs are working together with Hotline Engineer to review daily open issue and support
- Quarterly audit to make sure dealer tools & equipment, 5S process and service process are
- Support CRC & SZMs to solve hot cases as customer complaints.
- Review and approve full year training calendar based on level mix target.
- Ensure to provide technical training to new dealer’s technicians who are qualified for opening.
- Make sure all dealers achieve both number of technicians and level mix target.
- Work with Ford dealership to improve technician motivation and reduce turnover rate.
- Review training performance with central team.
- Manage training centers, tools and equipment and follow safety requirements.
- Ensure Owner Manual, service publications, training materials in local language and ESST/ FDRS are available before OK2B.
- Cooperate with related functions such as: PS&L, Service marketing, NMP, etc. to successfully launch new products.
- Ensure all technicians use service publications loaded in PTS Web site.
- Ensure all technical bulletins, GSB, SSM are released to dealers.
- Support dealer users to access to PTS and related issues.
- Ensure ESSTs & diagnostic equipment to be available at new dealers before grand opening.
- Monitor ESSTs usage at dealers to make sure dealer technicians follow WSM properly.
Qualifications
Education Qualification: Bachelor’s degree or Diploma degree in Automobile or Mechanical
No. of Years of Experience: At least 5 to 7 years in Automotive Industry/dealership is a plus
Professional Exposure (Technical Skills): Engineering background in Automotive Industrial is preferable.
Preferred previous experiences: Mechanical aptitude
Functional Skills: Good English proficiency communication, reading and writing. Computer literacy level
Behavioral Skills: Good presentation skill, Communication, and interpersonal skills
Special Knowledge/Skills Required: Work well under pressure and highly achievement oriented. Self-driven and motivated with a positive attitude. Ability to develop open and cooperative relations with internal and external team
Any Others: Open to work with central team on different time zone, ability to travel occasionally if required. Knowledge of dealership Network is must.
Công ty TNHH Ford Việt Nam thuộc tập đoàn ô tô Ford được thành lập năm 1995 và khai trương nhà máy lắp ráp ở tỉnh Hải Dương hai năm sau đó vào tháng 11/1997. Công suất của nhà máy là 14.000 xe một năm/2 ca sản xuất với sáu dòng sản phẩm hiện tại là Transit, Ranger, Escape, Mondeo, Everest, Focus. Tổng vốn đầu tư của Ford Việt Nam là 102 triệu USD, trong đó Ford Motor đóng góp 75% số vốn và Công ty Diesel Sông Công Việt Nam có 25% vốn góp. Đây là liên doanh ô tô có vốn đầu tư lớn nhất và cũng là một trong những dự án đầu tư lớn nhất của Mỹ tại Việt Nam
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHYT
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi giải trí: Ca hát, âm nhạc,..
Lịch sử thành lập
- Năm 1995, Thành lập Công ty TNHH Ford Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Khánh thành Nhà máy lắp ráp xe Ford đầu tiên tại Việt Nam tại KCN Mỹ Phước 1, Bến Cát, Bình Dương
- Năm 1996, Công bố thông tin về chương trình ủng hộ an toàn giao thông với tổng kinh phí 1 triệu USD
- Năm 1997, Nhà máy lắp ráp của Ford Việt Nam ở tỉnh Hải Dương được khai trương. Ford Transit chính thức ra mắt.
- Năm 2011, Ford All New Fiesta ra mắt chính thức
- Năm 2013, Ra mắt phiên bản mới của Ford All New Fiesta và của New Transi
- Năm 2014, Ford All-New EcoSport chính thức ra mắt
- Năm 2015, Tổ chức lễ kỷ niệm 20 năm thành lập Công ty TNHH Ford Việt Nam
- Năm 2016, Ford Everest Hoàn Toàn Mới là sản phẩm Toàn Cầu được ra mắt tại VN
- Năm 2018, Ford Việt Nam giới thiệu dòng xe ô tô hạng sang Ford Explorer nhập khẩu chính hãng từ Mỹ
- Năm 2021, Ford Việt Nam chính thức giới thiệu và mở đặt hàng mẫu xe điện Ford Territory EV
- Năm 2023, Công ty Ford Việt Nam tổ chức sự kiện kỷ niệm 30 năm thành lập tại Việt Nam
Mission
- Phấn đấu để trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu phân phối và sửa chữa ô tô Ford chính hãng tại Việt Nam.
Review FORD Việt Nam
Được rồi(GL)
Lương cứng không đủ chạy quảng cáo, lương thấp, đi tới đi lui nhiều (Fb)
Môi trường chuyên nghiệp, chuyên gia trong ngành, lấy con người làm trung tâm, gói cạnh tranh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Mô tả công việc ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa:
Ngành công nghệ ô tô – Tự động hóa (hay còn gọi là ngành Kỹ thuật Ô tô) là ngành học tích hợp các kiến thức của nhiều lĩnh vực: cơ khí, tự động hóa, điện – điện tử và công nghệ chế tạo máy, chuyên khai thác, sử dụng và quản lý dịch vụ kỹ thuật ô tô, điều hành sản xuất phụ tùng, lắp ráp, cải tiến và nâng cao hiệu quả sử dụng. Vậy nên cơ hội việc làm cho sinh viên sau khi tốt nghiệp rất đa dạng và rộng mở.
Các vị trí ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa phổ biến:
Ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa được phân thành nhiều chuyên môn tương ứng với nhiều vị trí công việc khác nhau:
Hiện nay, ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa được xem là một trong những ngành nghề có sự cạnh tranh cao và nhu cầu tuyển dụng ngày càng gia tăng.
Mức lương trung bình ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa:
Những năm gần đây, kỹ sư Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa đang trở thành một trong những công việc hot được nhiều người săn đón. Nhìn chung, mức lương của Kỹ sư Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa sẽ phụ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm.
- Mức lương đối với kỹ sư Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa< 1 năm kinh nghiệm vào khoảng 7.000.000 VNĐ - 10.000.000 VNĐ/tháng.
- Sau 1- 4 năm làm việc, bạn có thể nhận được mức lương từ 10.000.000 VNĐ - 15.000.000 VNĐ/tháng.
- 5 - 9 năm kinh nghiệm, mức lương sẽ vào khoảng 15.000.000 VNĐ - 20.000.000 VNĐ/tháng.
Đối với những kỹ sư tay nghề cao và có kinh nghiệm với những công trình lớn, mức lương có thể lên đến 25-30 triệu VNĐ/tháng. Ngoài ra, mức lương còn phụ thuộc nhiều vào kỹ năng, trình độ,và kinh nghiệm của người làm, quy mô doanh nghiệp, từng vị trí cụ thể (kỹ sư chăn nuôi, kỹ sư thú y, kỹ sư bảo vệ thực vật,...). Tuy nhiên, không ngừng cố gắng học hỏi và va chạm thực tiễn sẽ cho bạn nhiều kinh nghiệm để xứng đáng với mức lương cao hơn. Đồng thời, khi làm việc ở ngành này, bạn còn có cơ hội tiếp xúc với đối tác và khách hàng nước ngoài, đa dạng trang thiết bị máy móc hiện đại cùng nhiều chính sách hấp dẫn khác.
Yêu cầu chung với kỹ sư ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa:
Để làm việc trong ngành ô tô, bạn có thể tự đặt mục tiêu dựa trên những vị trí công Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp ngành về công nghệ ô tô/ cơ khí..Điều này giúp cho họ có thể thực hiện công việc của mình một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất và bảo trì, bảo dưỡng ô tô. Ngoài ra, việc thường xuyên cập nhật kiến thức mới sẽ giúp cho kỹ sư ô tô có thể cạnh tranh trong công việc và phát triển nghề nghiệp của mình. Yêu cầu về kỹ năng:
- Kỹ năng sáng tạo: Kỹ sư ô tô cần có kỹ năng sáng tạo để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất, thiết kế và sửa chữa các thiết bị, hệ thống ô tô. Những công việc này yêu cầu họ phải có khả năng tìm ra các giải pháp mới, tính sáng tạo để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách tốt nhất. Kỹ năng sáng tạo còn giúp họ tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, đạt được hiệu quả cao hơn và tăng trưởng cho công ty.
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm rất quan trọng đối với kỹ sư ô tô. Bởi vì họ cần phải hợp tác với nhiều nhóm như nhà sản xuất, các nhà thiết kế, nhà cung cấp vật tư và các đối tác dự án để hoàn thành dự án.
Top công ty tuyển dụng Ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa:
- PLC VinFast
- Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR)
- Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghệ Minh Châu
- Công ty TNHH THACO AUTO
- Ngân Hàng Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa Toàn Cầu - GPBANK
Top địa điểm tuyển Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa:
Nhu cầu tuyển dụng cao kéo theo cơ hội dành việc làm rộng mở cho kỹ sư Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa. Địa điểm làm việc của kỹ sư Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa rất đa dạng, năng động. đặc biệt là những thành phố phát triển Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa mạnh mẽ như Hà Nội, Quảng Ninh, TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương.
Với những chia sẻ trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ về việc Ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa cũng như mức lương và cơ hội phát triển tiềm năng của ngành nghề trong thời gian sắp tới. 1900. com.vn hy vọng là địa chỉ tin cậy để bạn đặt niềm tin khi tìm kiếm cho mình cơ hội mới trong công việc, hãy truy cập ngay để có cơ hội tìm được vị trí công việc đúng như ý muốn và vô vàn công việc khác đang được đăng tuyển hằng ngày như việc làm việc làm Hải Phòng, việc làm Bắc Giang, việc làm Bắc Ninh, tuyển dụng việc làm Đà Nẵng, tìm việc làm tại Hà Nội tại những doanh nghiệp hàng đầu về đãi ngộ cũng như uy tín cao nhé!
Top việc làm ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa đang tuyển dụng nhiều:
Top mức lương ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa
Mức lương trung bình hiện nay của kỹ sư Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa hóa dao động từ 8 - 15 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, mức lương sẽ có sự chênh lệch tùy vào năng lực và kinh nghiệm của người làm, quy mô doanh nghiệp, từng vị trí cụ thể (kỹ sư chăn nuôi, kỹ sư thú y, kỹ sư bảo vệ thực vật,...).
Trong thời kỳ mới, nước ta đặt ra vấn đề phát triển ngành nghề liên quan đến chăn nuôi, trồng trọt hiện đại. Do đó, nhu cầu tuyển dụng Ngành Cơ khí/ Ô tô/ Tự động hóa tăng cao để đáp ứng yêu cầu công việc trong ngành này. Nhìn chung, mức lương cao hay thấp sẽ phụ thuộc vào công việc bạn đảm nhận cũng như năng lực và kinh nghiệm của bạn. Bên cạnh đó mức lương còn phụ thuộc vào loại hình công ty và loại công trình. Nếu có trình độ ngoại ngữ tốt, bạn có thể làm việc tại các công ty nước ngoài hoặc trong các công trình quy mô lớn thì mức thu nhập vô cùng tốt.