Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh

Vị trí Nhân viên kinh doanh không chỉ yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp, chỉn chu. Điều này sẽ được thể hiện rõ qua cách bạn thể hiện trong vòng trả lời phỏng vấn. Tuy nhiên để qua được vòng phỏng vấn và trở thành một Nhân viên kinh doanh không phải điều dễ dàng. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn vị trí Nhân viên kinh doanh thường gặp.

Các câu hỏi phỏng vấn chung cho vị trí Nhân viên kinh doanh

Theo bạn, Nhân viên kinh doanh là gì?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra kiến thức nền tảng nhất của bạn về công việc này, xem bạn đã thực sự hiểu rõ mình sẽ phải làm gì nếu có được vị trí Nhân viên kinh doanh hay chưa. 

Với câu hỏi trên, đừng trả lời dài dòng lan man, mà hãy đi thẳng vào vấn đề họ thắc mắc. Bạn có thể trả lời như sau: 

“ Theo em, Nhân viên kinh doanh là người có nhiệm vụ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đàm phán và thương mại để đạt được thỏa thuận mua bán, theo dõi và chăm sóc khách hàng, lập báo cáo và đánh giá kết quả bán hàng. Công việc của nhân viên kinh doanh yêu cầu kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục, hiển thị và tự tin. Họ cần có kiến ​​thức về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán và có khả năng xây dựng mối liên hệ tốt với khách hàng.” 

Vì sao sao bạn muốn trở thành Nhân viên kinh doanh?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Vì tôi có niềm đam mê với công việc giao tiếp và thích tương tác với người khác. Tôi muốn sử dụng kỹ năng giao tiếp của mình để thuyết phục khách hàng và đạt được doanh số bán hàng cao. ”

Nhân viên kinh doanh làm công việc gì?

Để trở thành một Nhân viên kinh doanh giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: “Nhân viên kinh doanh là người trực tiếp gặp gỡ khách hàng và tư vấn thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Công việc chính của nhân viên kinh doanh bao gồm tìm kiếm tiềm năng khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, thuyết phục khách hàng mua hàng, đề xuất giải pháp kinh doanh phù hợp, và đạt được mục tiêu doanh thu bán hàng.”

Tại sao bạn chọn Công ty của chúng tôi?

Thực chất, đây là câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh nhằm kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về Công ty ứng tuyển. Để trả lời được câu hỏi này bạn cần tìm hiểu trước thông tin về thành tựu của công ty. Một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn Công ty này thay vì Công ty khác.

Bạn biết gì về Công ty của chúng tôi?

Hầu như trong cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi câu tương tự. Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh này nhà tuyển dụng muốn xem bạn đã thực sự tìm hiểu kỹ về công ty mình ứng tuyển hay chưa? Công ty của bạn hoạt động ở mảng ngôn ngữ nào? Hướng tới cụ thể ai? Có những gì khác biệt so với những công ty khác?

Ngoài ra còn có chính sách nhân sự, văn hóa làm việc trong công ty,… Với việc cung cấp đầy đủ thông tin trên, bạn đã có thể hoàn thành tốt câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh. Đặc biệt dễ lấy điểm trong mắt nhà tuyển dụng.

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Nhân viên kinh doanh.

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh về chuyên môn

Đây là phần quan trọng giúp các nhà tuyển dụng đánh giá được năng lực, trình độ và mức hiểu biết của bạn đối với ngành Nhân viên kinh doanh như thế nào; đồng thời, cũng quyết định bạn có đủ tiêu chuẩn và phù hợp với vị trí này hay không. Dưới đây là những kinh nghiệm cụ thể mà bạn có thể tham khảo trước khi đi phỏng vấn:

Bạn đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh trước đây không? Nếu có, hãy cho chúng tôi biết về những thành tựu và kỹ năng chuyên môn mà bạn đã đạt được.

Câu trả lời: “Tôi đã có 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh. Trong thời gian đó, tôi đã đạt được nhiều thành công Thành tựu như đạt mục tiêu doanh số bán hàng hàng tháng, xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng và đạt được giá cao từ đối tác kinh doanh. Tôi cũng có kỹ năng về phân tích thị trường, định giá sản phẩm và xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả.”

Bạn đã từng tham gia các khóa đào tạo hoặc chứng chỉ liên quan đến kinh doanh không? 

Câu trả lời: “Tôi đã tham gia một khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng và quản lý khách hàng. Trong khóa đào tạo này, tôi đã học cách xây dựng một quy trình bán hàng hiệu quả, làm việc với công cụ CRM để quản lý thông tin khách hàng và tạo mối quan hệ lâu dài cho khách hàng. Tôi cũng đã học về kỹ năng thuyết phục và đàm phán để đạt được kết quả kinh doanh tốt.”

Bạn có hiểu biết về các phương pháp và kỹ thuật bán hàng hiệu quả không? Hãy chia sẻ với chúng tôi về những phương pháp và kỹ thuật mà bạn đã áp dụng trong công việc kinh doanh.

Câu trả lời: “Tôi hiểu biết về các phương pháp bán hàng như phân tích nhu cầu khách hàng, tư vấn sản phẩm dựa trên nhu cầu đó, và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Tôi cũng đã áp dụng kỹ thuật nói phán để đạt được giá trị tốt nhất cho cả khách hàng và công ty. Tôi luôn cập nhật kiến ​​thức về các phương pháp và kỹ thuật mới nhất trong lĩnh vực bán hàng để nâng cao hiệu quả công việc của mình.”

Kỹ năng trả lời câu hỏi phỏng vấn xử lý tình huống

Hãy kể về một lần bạn đã giải quyết một vấn đề khó khăn trong công việc.

Câu trả lời: “Trong quá trình làm việc tại công ty cũ, tôi từng gặp một tình huống khó khăn khi một khách hàng lớn của chúng tôi phàn nàn về chất lượng sản phẩm. Sau khi xác định nguyên nhân là do lỗi sản xuất, tôi đã phối hợp với bộ phận sản xuất để khắc phục lỗi và gửi sản phẩm mới cho khách hàng. Tôi cũng đã gọi điện trực tiếp cho khách hàng để xin lỗi và giải thích tình hình. Cuối cùng, khách hàng đã hài lòng với cách giải quyết của tôi và tiếp tục hợp tác với công ty.”

Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng yêu cầu một điều gì đó mà bạn không thể thực hiện?

Câu trả lời: “Tôi sẽ lắng nghe yêu cầu của khách hàng và giải thích cho họ lý do tại sao tôi không thể thực hiện. Tôi sẽ đề xuất một giải pháp thay thế phù hợp với khả năng của công ty. Nếu khách hàng vẫn không đồng ý, tôi sẽ xin lỗi và giải thích rằng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của họ.”

Bạn sẽ làm gì nếu bạn gặp phải một vấn đề mà bạn chưa bao giờ gặp phải trước đây?

Câu trả lời: “Tôi sẽ bình tĩnh và suy nghĩ cẩn thận về vấn đề. Tôi sẽ tìm kiếm thông tin và sự giúp đỡ từ những người có kinh nghiệm. Tôi cũng sẽ sẵn sàng thử nghiệm các giải pháp khác nhau cho đến khi tìm ra giải pháp phù hợp.”

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí Nhân viên kinh doanh

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường công sở để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

• Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
• Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.