Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Mô tả công việc-
Job Description
Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp cho khách tham quan, khách VIP và thành viên C- Club.
Provide professional customer service to mall visitors, VIP guests, and C- Club members.
Là điểm tiếp xúc đầu tiên, tư vấn – giải đáp thắc mắc – hỗ trợ thông tin và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Act as the first point of contact, consulting, answering inquiries, and handling customer requests.
Hỗ trợ đăng ký thẻ thành viên C- Club, nhập liệu chính xác và phục vụ thức uống/bánh ngọt theo tiêu chuẩn.
Support C- Club membership registration, accurate data entry, and serving beverages/snacks per standards.
Giải quyết thắc mắc/khiếu nại của khách hàng, đảm bảo thái độ bình tĩnh – chuyên nghiệp; chuyển cấp trên khi cần.
Handle customer complaints and issues calmly and professionally; escalate to supervisor when needed.
Phối hợp triển khai hoạt động marketing/PR, phát tờ rơi, giới thiệu ưu đãi, mời khách tham gia sự kiện.
Support marketing/PR activities including flyer distribution, promotions, and event invitations.
Thu thập và báo cáo phản hồi khách hàng, thông tin xu hướng hoặc vấn đề cho cấp quản lý.
Collect and report customer feedback, trends, and issues to the line manager.
Duy trì khu vực Tiền sảnh & C- Club luôn sạch sẽ, đầy đủ vật phẩm và đạt tiêu chuẩn dịch vụ.
Maintain the Front Desk & C- Club area clean, organized, and fully stocked according to standards.
Theo dõi tình trạng trang thiết bị, báo cáo sự cố để phối hợp bảo trì kịp thời.
Monitor facility conditions and report issues for timely maintenance.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Perform other duties as assigned.
Yêu cầu ứng viên- Qualifications:
Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan (CSKH, Marketing, Dịch vụ, Nhà hàng – Khách sạn…).
University degree in Customer Service, Marketing, Hospitality, or related fields.
Tối thiểu 06 tháng- 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn, Dịch vụ, Lễ tân hoặc sự kiện.
At least 06 months- 1 year of experience in hospitality, service, reception, or related areas.
Giao tiếp tốt, thân thiện, kiên nhẫn; tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
Strong communication, friendliness, patience, and customer- centric mindset.
Thành thạo MS Office (Excel, Word, Outlook).
Proficient in MS Office (Excel, Word, Outlook).
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết xung đột và khiếu nại hiệu quả.
Strong conflict resolution and complaint- handling skills.
Tiếng Anh giao tiếp mức cơ bản trở lên.
Basic English communication skills.
Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
Professional, honest, flexible, and able to work under pressure.
Có thể làm việc ca tối, cuối tuần và ngày lễ.
Able to work evening shifts, weekends, and public holidays.
Quyền lợi- Benefits:
BHXH đóng trên 100% lương.
Full salary- based Social Insurance.
Bảo hiểm tư nhân sau khi hoàn thành thử việc.
Private insurance after probation.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu suất.
13th- month salary and performance bonus.
Du lịch công ty hằng năm và các hoạt động nội bộ hấp dẫn.
Annual company trip and engaging internal activities.
Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ tại Crescent Mall.
Employee discounts for Crescent Mall services.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới)- Working Location:
- Hồ Chí Minh: 101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Mỹ
Thời gian làm việc- Working Hours:
48 giờ/tuần = 6 CA/tuần:
48 hours/week = 6 shifts/week:
- CA3: 14:15- 22:15
- CA1: 09:30- 17:30
- CA2: 11:30- 19:30
Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-21 01:05:03
Tọa lạc trên mặt tiền đại lộ Nguyễn Văn Linh, Crescent Mall tự hào là một trong những trung tâm thương mại đạt tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam cung cấp gần 45,000 m2 diện tích bán lẻ, đem đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm, ấm thực, giải trí đẳng cấp trong một không gian xanh yên bình hiếm có của Sài Gòn náo nhiệt.
Trung tâm thương mại Crescent Mall với thiết kế độc đáo là nơi tập trung của hơn 140 thương hiệu cao cấp quốc tế và nội địa dẫn đầu thị trường về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng, phải kể đến như: cửa hàng bách hóa Robins thuộc tập đoàn bán lẻ Central của Thái Lan, rạp chiếu phim CGV Cineplex và chuỗi cửa hàng bán lẻ quốc tế như Mango, Nike, Marks & Spencer, GAP, Calvin Klein, Oasis, Warehouse, v.v. Đặc biệt, trong thời gian sắp tới, Crescent Mall hứa hẹn sẽ có thêm nhiều thương hiệu nổi tiếng xuất hiện cùng đồng hành trong các chặng đường phát triển của Mall.
Mô tả việc tuyển dụng customer experience intern :
Customer Experience Intern (Thực tập sinh trải nghiệm khách hàng) là người hỗ trợ các hoạt động nhằm cải thiện sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của công ty. Họ thường làm việc với dữ liệu phản hồi, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phân tích hành vi người dùng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Các vị trí phổ biến liên quan bao gồm: Customer Support Intern, Customer Insight Intern, CRM Intern, Service Quality Intern.
Mức lương thực tập sinh thường dao động từ 2 - 5 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn ở các công ty nước ngoài hoặc đa quốc gia.
Các nơi hay tuyển gồm: Shopee, Tiki, Lazada, Grab, các ngân hàng (TPBank, VPBank), startup công nghệ và các agency marketing. Thực tập sinh thường được yêu cầu có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ, sử dụng thành thạo Excel và có thể giao tiếp tiếng Anh.
Những công ty tuyển dụng customer experience intern đang tuyển tại 1900.com.vn:
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng customer experience intern với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!