Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của Ngân hàng MBBank như lấy lại mật khẩu Internet Banking, mở tài khoản ngân hàng, giao dịch chuyển tiền,...
- Cung cấp thông tin làm hồ sơ khách hàng.
- Tư vấn về các chương trình khuyến mãi của ngân hàng MBBank.
- Không gọi ra, không sale, không áp doanh số, không áp KPI mở thẻ.
Thời gian làm việc:
- Kênh Inbound: Xoay ca luân phiên, được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.
- Các ca làm việc:
- Ca 1: 6h30 - 14h30;
- Ca 2: 8h00 - 17h30;
- Ca 3: 9h00 - 18h30;
- Ca 4: 14h30 - 22h30
- Riêng kênh Outbound: Làm cố định vào giờ hành chính (8h00 - 17h00) từ thứ hai đến thứ sáu, chỉ làm 2 ngày thứ bảy/tháng.
Địa chỉ làm việc: Hội sở ngân hàng TMCP Quân đội, Số 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội.
