Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về công việc chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Làm việc tại văn phòng công ty.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Có giọng nói dễ nghe, ngọt ngào. (Không nói giọng địa phương)
- Khả năng giao tiếp tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Khả năng giải quyết vấn đề tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng.
- Khả năng chịu áp lực công việc tốt.
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng tháng 13.
- Tham gia các sự kiện do Công ty tổ chức.
- Thưởng lễ tết.
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
- Có có cơ hội thăng tiến
NovaEdu là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và cung ứng nhân sự chất lượng cao. Phát huy được hiệu quả cao nhất các nguồn lực xoay quanh nhân tố cơ bản nhất là Nhân lực, Kết nối cơ hội – Hỗ trợ và Thúc đẩy hệ thống Doanh nghiệp cùng phát triển. Góp phần giá trị vào việc nâng cao hiệu quả kinh tế, xã hội cho đất nước.
Hiện nay, NovaEdu là đối tác tin cậy của hàng trăm doanh nghiệp và có hàng chục nghìn học viên được đào tạo hàng năm. Bên cạnh các hoạt động đào tạo được tổ chức thường xuyên, liên tục tại trụ sở chính và tại các trường Cao đẳng, Đại học trên cả nước, NovaEdu còn là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ đào tạo inhouse – đào tạo theo yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp, tổ chức.