Việc làm Nova Hotels & Resorts World

Cập nhật 31/10/2024 23:00
Tìm thấy 4 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY CỔ PHẦN NOVA HOTELS & RESORTS
CUSTOMER SUCCESS MANAGEMENT MANAGER
Nova Hotels & Resorts World
133 việc làm 2 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển: 02/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 03/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 2 - 3 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

· Ensure quality of customer experience: Analyze Metrics performance for key accounts and build the case for Business process Improvement; Collates and evaluates Shipper feedback and raise to relevant department for the improvement of overall shipper satisfaction and Ninja Van’s service offering; Monitor shipper satisfaction and service quality throughout shipper journey; Maintain open communication with all stakeholders, internal and external, across different geographies, throughout the on-boarding, shipping and delivery cycle; Initiate project to boost key shippers retention and/or volume growth

· Team management & Capacity development: Maintain capacity monitoring for CSM agents; Lead, Manage, and Coach CSM agents to achieve KPI; Mentor, monitor and appraise on their ability to handle shipper issues and requests; Conducts team meetings, one on one review sessions and individual observation sessions on a monthly basis; Constantly keep abreast of latest customer service and business trends and share the knowledge with Team

Yêu Cầu Công Việc

- Min. 5 years of experience in Key Account Management, Business Development with the portfolio of 30-40 Key accounts

- Proven track record in managing team of minimum 5 team members, working at office or remotely

- Excellent verbal and written communication skills

- Efficiency and organizational skills

- Strong presentation skills

- Computer literacy in order to type up reports, results and details of customer interaction

Bachelor’s degree in business or related field

• Hands-on experience with managing clients and teams

• Proven success in a corporate setting, working with all levels of management

• Strong written, verbal, and presentation skill

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10 (Phú Nhuận), Tân Bình, Hồ Chí Minh

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY CỔ PHẦN NOVA HOTELS & RESORTS
Nova Hotels & Resorts World Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Tòa nhà văn phòng Nova Service, 65 Nguyễn Du, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN NOVA HOTELS & RESORTS sở hữu chuỗi khách sạn, nghỉ dưỡng, được quản lý và vận hành theo chuẩn quốc tế bởi các đơn vị quản lý có thương hiệu, nổi tiếng và giàu kinh nghiệm trên thế giới.

Từ cuối năm 2023, Nova Hotel & Resort World đã đưa vào vận hành thêm 02 thương hiệu là K-Town Resort Phan Thiet và Wonderland Resort Phan Thiet tại Đô thị Kinh tế Du lịch Giải trí NovaWorld Phan Thiết (Bình Thuận) với số lượng khoảng gần 2.000 phòng.

Những nghề phổ biến tại Nova Hotels & Resorts World

Bạn làm việc tại Nova Hotels & Resorts World? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Nova Hotels & Resorts World

Nova Hotels & Resorts World

Click để đánh giá