Barbaard ★ 3.5

1) Quản lý vận hành dịch vụ

• Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Guest Service cho cả khu vực barbershop và bán lẻ.
• Đảm bảo quy trình đón tiếp, tư vấn, thanh toán và chào tạm biệt đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ.
• Sắp xếp ca làm và phân bổ nhân sự Guest Service theo lưu lượng khách.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến khách ở cấp độ giám sát.

2) Quản lý trải nghiệm khách hàng

• Đảm bảo trải nghiệm khách nhất quán, chuyên nghiệp, phù hợp với giá trị thương hiệu.
• Thu thập phản hồi khách hàng, xử lý khiếu nại và đề xuất cải tiến dịch vụ.
• Theo dõi các chỉ số Guest Experience như tỷ lệ khách quay lại, đánh giá và phản hồi.

3) Bán lẻ & doanh thu

• Quản lý hoạt động bán lẻ các sản phẩm grooming và lifestyle.
• Đào tạo và tạo động lực cho nhân viên Guest Service tư vấn sản phẩm hiệu quả.
• Theo dõi doanh thu bán lẻ, hiệu quả upselling/cross-selling và lập báo cáo.

4) Quản lý đội ngũ & đào tạo

• Đào tạo và đánh giá hiệu suất của nhân viên Guest Service.
• Đảm bảo tuân thủ SOP, tiêu chuẩn ngoại hình (grooming) và tác phong chuyên nghiệp.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan.

• Mức lương cơ bản: 10–15 triệu VND (+ Service Charge + Revenue Share + Com).
• Thưởng tháng 13.
• 20 ngày nghỉ phép/năm.
• Phụ cấp bữa ăn: 40,000 VND/ngày làm việc.
• Giảm 20% sản phẩm công ty và 50% dịch vụ F&B cho tiêu dùng cá nhân.
• Giờ làm việc: 48 giờ/tuần (6 ngày/tuần).

• Kinh nghiệm: 1-2 năm ở vị trí tương đương.
• Giao tiếp: Giao tiếp xuất sắc bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
• Năng lực: Quản lý theo hướng “hands-on”, tiêu chuẩn cao, tư duy giải quyết vấn đề, bình tĩnh khi làm việc dưới áp lực.
• Thời gian làm việc: Linh hoạt làm theo ca.