1900.com.vn - Nền tảng thông tin doanh nghiệp, việc làm hàng đầu Việt Nam
1900.com.vn - Nền tảng thông tin doanh nghiệp, việc làm hàng đầu Việt Nam

SHINPOONG PHARMA

Đồng Nai
500 - 1.000 nhân viên
https://www.shinpoong.com.vn...
Đã xác minh

Việc làm SHINPOONG PHARMA

Cập nhật 19/12/2024 17:11
Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.
Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM SHINPOONG DAEWOO
Expert, Corporate Supporting Services (40000248)
SHINPOONG PHARMA
31 việc làm 1 lượt xem
twitter Tweet facebook Facebook copy Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 04/01/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 7 - 8 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Key Accountabilities (1)
COROPRATE SUPPORTING SERVICES

  • Providing support to BB clients and BB Branches ONLY through client transactional journey ((PRE-Transaction --> IN-transaction --> POST-Transaction) across the bank's products và services as set in the service standards and/or promised by the Bank under business programs/ agreements, including handling feedback/complaints.
  • Being the “expert agents” (2nd layers” in service và support flow starting from the single-contact-point, so called "Client Contact Center" (CCC)
  • Act as technical experts to provide guidance, instructions, supporting to Clients in preparing transaction requests so they can make transaction requests successfully. (PRE-Transaction journey)
  • Support, update client re transaction status, additional supporting docs/info, exceptional approval required…across GTS products / services và lending (IN-Transaction journey)
  • Support, update client re transaction status, additional supporting docs/info, additional services required…across GTS products / services và lending (POST-Transaction journey)
  • Ensure all enquiries và supporting requests are answered/resolved in compliance with the Bank's và legal regulations
  • Full compliance and achievement in service standards offered/agreed to each rainmaker
  • Periodic consolidate service và support request report including statistics of service SLA, support quality, clients feedback/comments, etc

IN ORDER TO achieve a team with high caliber to deliver excellent service quality under TCB corporate service charter.

Key Accountabilities (2)
CORPORATE SERVICE QUALITY MANAGEMENT và MONITORING

  • Supporting in managing và monitoring GTS service across the bank's products và services as set in the service standards and/or promised by the Bank under business programs/agreements and ensure those are met by other functional teams (Chain coordinator)
  • Supporting in managing và oversighting team members in solving “complicated” client issues including involvements of multi-functional teams and where technical / exceptional solutions required
  • Supporting in managing và be responsible for all clients’ issues including consulting, supporting clients in preparing transaction requests, information / supporting docs required, etc..including handling feedback/complaints.
  • Supporting in managing, leading and coordinating functional teams involved in transaction processing steps with objectives of meeting service standards agreed with Clients, risks are controlled/mitigated, compliance objectives are achieved. Periodic consolidate service và support request report including statistics of service SLA, support quality, clients’ feedback/comments, etc.

IN ORDER TO reduce breach of service quality and achieve high client satisfaction and loyalty

Key Accountabilities (3)
CORPORATE SERVICE QUALITY STANDARD MAINTENANCE

  • Supporting in managing và be accountable to deliver client service standards for GTS related activities for all clients and coordinate the service delivery team and other internal stakeholders (GTS Service Managers, Service standard/policy make, etc.) to develop clients' service proposition and manage clients' service needs, identify opportunities and deliver the Bank's services post successful mandate of the clients.
  • Supporting in managing to ensure optimum service delivery by monitoring of transaction dashboard and proactive review of client data
  • Uphold good conduct - ensure full compliance with regulations, policies, and procedures
  • Supporting in managing và supporting in reviewing the process of consolidating service process and transactions and provide advice on improvement of service standards

IN ORDER TO ensure adherence to TCB’s superior service culture

CORPORATE SERVICE QUALITY ENHANCEMENT

  • Responsible for gathering Voice of Customer (VOC) (feedback) from key accounts in terms of service and sales capabilities offered by GTS, and to collate and report back the findings to the GTS Service Director and other key stakeholders to make aid in decision making
  • Manage corporate relationships and encourage client providing feedback on the service quality
  • Logging and handling of non-standard enquiries and liaise with the other functional teams to resolve.
  • Gather feedback from client / conduct service reviews with selected clients and identify and close gaps between clients’ needs and service delivery

IN ORDER TO optimise customer satisfaction, retention and proactive client engagement

Success Profile - Qualification and Experiences
  • Qualification: Bachelor’s degree or its equivalent and a relevant professional qualification will be beneficial (i.e. not required) in data analytics, marketing, or project management
  • Experience: 7+ years of relevant experience in a coordinating role in the frontline units of a business with a large portfolio of customers
  • English: TOEIC 650 or equivalent
  • Technical Knowledge:

 Comprehensive product/process knowledge and market trends and best practices on maintaining and enhancing service standards in both physical and digital channels

 Ability to apply questioning skills for in-depth analysis of attitudes, situations, problems and priorities to determine optimum strategy on how to deal with them

  • Demonstrate an experience in leading an effective cross functional team
  • Excellent communication skills and assertiveness and strong sense of initiative
Khu vực
Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh
Báo cáo
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM SHINPOONG DAEWOO
SHINPOONG PHARMA Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 13, Đường 9A, KCN Biên Hòa II, Phường An Bình, Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam

Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, góp vốn bởi Công ty TNHH Dược Phẩm Shin Poong (Hàn Quốc) và Tập Đoàn Quốc Tế .

Đặt cam kết “Vì sức khỏe mọi người” vào từng sản phẩm, Shinpoong Pharma không ngừng nỗ lực tạo nên những giải pháp toàn diện về sức khỏe dựa trên gần 60 năm nghiên cứu khoa học, thành tựu về công nghệ và nguyên liệu tuyển chọn từ các chuyên gia hàng đầu tại Hàn Quốc và Việt Nam.

Đồng hành và thấu hiểu nhu cầu về sức khoẻ của người Việt, mỗi sản phẩm của chúng tôi đều được tối ưu hoá để giúp bạn sống trọn vẹn nhất trong từng giai đoạn hành trình sức khoẻ của mình.

Chính sách bảo hiểm

  • Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật lao động

Các hoạt động ngoại khóa

  • Phối hợp với các thành viên của Phòng Nhân Sự tổ chức các sự kiện chung của công ty như: tiệc cuối năm, chương trình khám sức khoẻ hàng năm, du lịch, Team Building,…
  • Cơ hội du lịch Hàn Quốc hàng năm

Lịch sử thành lập

  • Thành lập bởi một trong Công Ty Dược Phẩm có bề dày lịch sử lâu đời tại Hàn Quốc - Shin Poong Pharm Co.Ltd (1962)

Mission

Cùng với Shin Poong Pharm Co.Ltd góp phần vào sứ mệnh thúc đẩy sức khỏe cộng đồng trên toàn cầu, phát triển và nâng cao hơn nữa các công nghệ tiên tiến vì sức khỏe bằng cam kết về R&D nghiêm ngặt và Bền bỉ.

Xem thêm

Những nghề phổ biến tại SHINPOONG PHARMA

Trợ Lý Giám Đốc
Quản lý sản xuất
Nhân Viên Nghiên Cứu Phát Triển
Nhân viên xuất nhập khẩu
Trình dược viên
Nhân viên kinh doanh
Chuyên Viên Đăng Ký Sản Phẩm
Phiên dịch viên tiếng Hàn
Senior Marketing Executive
Nhân viên QA

Bạn làm việc tại SHINPOONG PHARMA? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo SHINPOONG PHARMA

SHINPOONG PHARMA

Click để đánh giá
Công ty Dược phẩm SHINPOONG PHARMA Việc làm