Mô tả công việc
To assist the FOM in organizing, directing and coordinating the activities of the Front Office in ensuring a smooth operation at the Front Desk.
To conduct regular inspection tours of the entire facility for appearance, safety, staffing, security and maintenance.
To supervise all personnel in the Front Office and ensure that the staff adhere to all policies established
by the company. To observe service behaviors of staff and ensure that all uniformed staff are properly attired and groomed, ( each wearing a nametag)
Plan and oversee all front of house and guest service processes from the arrival of guests to their departure in order to ensure the meeting of guest needs.
Participate in the formulation of the operation plan.
Oversee the development and implementation of creative plans/programs that anticipate and meet guest needs and interests.
Monitor on stationery order to maintain the adequacy of all items.
Protect the welfare and interest of guests and ensure the safekeeping of the property.
Manage, motivate and develop the operations team in order to effectively achieve the objectives.
Work closely with other departments to achieve/maximize guest .
Co-ordinate with S&M on apartment status to maximize occupancy and revenue.
Prepare Front Office reports and other reports assgined by FOM
Actively participate in all other works assigned to achieve thebest result.
Manage individual portfolio assigned to maximize guest satisfaction.
Contribute to ‘Fraser experience’.
Contribute to increase customer satisfaction level and the ratio of compliments against complaints.
Contribute to receive guest feedback forms to meet 20% of all departures.
Quyền lợi được hưởng
- Salary + service charge (Competitive remuneration package)
- Meal on duty
- Uniform provided by Hotel
- Social Insurance, Health Insurance and Accident Insurance as per law.
- Accident 24/7 Insurance
- Bonus and Training development career.
- Other benefits following Property policy & Vietnam labor law
Yêu cầu công việc
- Local Vietnamese
- At least 2 years’ experience in the guest services, front desk, or related professional area.
- Possess excellent communication and decision-making skills and an astute business acumen.
- Having a strong work ethic and organizational skills and Strong teamwork skills will also be paramount.
- Well-groomed, self-initiator and self-motivated, outgoing, pleasant looking and goal- oriented- achiever.
- Ability to work independently, teamwork spirit, enthusiastic.
- Good customer service skills, outgoing and friendly.
- Hardworking, honest, and accurate-good work ethics.
Yêu cầu hồ sơ
HR Office in Fraser Suites - 51 Xuân Diệu, Quảng An, Tây Hồ, Hà Nội
ĐT: 024.3719 8877
Công ty TNHH Esoftflow là công ty 100% vốn Đan Mạch được thành lập tại Việt Nam từ năm 2007. Esoftflow chuyên cung cấp các dịch vụ và giải pháp đồ hoạ trong lĩnh vực bất động sản cho các khách hàng tại châu Âu, châu Mỹ, châu Úc và là một trong những Công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực xử lý ảnh. Hiện nay Công ty đang tiếp tục phát triển đa dạng sản phẩm và mở rộng ra các thị trường trong khu vực và quốc tế khác. Công ty luôn chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và tạo nhiều cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân.
Để tiếp tục thành công của esoftflow, chúng tôi đang tìm kiếm những nhân viên ở nhiều trình độ và năng lực khác nhau. Những nhân viên có động lực mạnh mẽ, những người cởi mở và không ngại thử thách chính mình và những người xung quanh.