Việc làm In & Dịch Vụ Thương Mại Quang Trung
Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng
In & Dịch Vụ Thương Mại Quang Trung
Đã xác minh
Call Center - Quality Assurance ( Customer Service QA)
In & Dịch Vụ Thương Mại Quang Trung
28 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 2
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
10/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
01/08/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Establish and refine internal standards for support and call center quality assurance.
- Review a selection of support agents’ interactions across various channels (calls, emails, chats, etc.).
- Evaluate support engagements against predetermined quality benchmarks.
- Analyze customer service metrics (e.g., CSAT, FRT, IQS) and their correlation with support team performance.
- Devise strategies to enhance support KPIs.
- Identify training and onboarding needs and spearhead relevant initiatives.
- Monitor customer service performance at both individual agent and team levels.
- Generate comprehensive reports reflecting support performance.
- Communicate support team performance findings to upper management.
- Foster a positive team culture.
- Prepare weekly and monthly reports.
Yêu Cầu Công Việc
- Prior minimum 2 years experience in customer service roles in Quality Assurance (QA), Call Center, or Customer Service, preferably within the Electronics or Electrical industry.
- Demonstrated proficiency in analytical abilities.
- Practical experience in quality assurance procedures.
- Strong interpersonal skills, including adeptness in deliveringconstructive feedback.
- Problem-solving acumen to devise impactful strategies for enhancingsupport quality.
- Fluency in English or Chinese (Mandarine)
- Work Schedule: 6 days per week.
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Lô 14 BT 3, KĐT Pháp Vân,Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Công ty TNHH in và DV thương mại Quang Trung, được thành lập vào tháng 8 năm 2003, là một doanh nghiệp chuyên ngành in ấn và sản xuất vải không dệt, túi vải không dệt. Hiện công ty có kinh doanh thêm ngành chính về lĩnh vực Bất Động Sản (các dự án lớn) .
Trong nền kinh tế đang phát triển của nước ta hiện nay, ngành thiết kế nói chung cũng như ngành thiết kế đồ họa, in ấn nói riêng đang góp vai trò rất quan trọng. Mọi khách hàng, doanh nghiệp đang khắt khe về việc quảng bá thương hiệu, thông điệp của mình tới các khách hàng tiềm năng. Công ty Quang Trung nắm rõ được điều đó nên đã chú ý đầu tư các thiết bị in ấn và sau in nhằm khép kín từ khâu thiết kế tạo bản in, in và hoàn thiện sản phẩm. Các sản phẩm in ấn như vỏ hộp, nhãn mác, sách vở, tờ rơi, tạp chí, catalog… được sản xuất bằng công hiện in Offset với máy in Offet 6 màu nhập khẩu từ Cộng Hòa Liên Bang Đức, Nhật Bản.
Những nghề phổ biến tại In & Dịch Vụ Thương Mại Quang Trung
Bạn làm việc tại In & Dịch Vụ Thương Mại Quang Trung? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
In & Dịch Vụ Thương Mại Quang Trung
Click để đánh giá