Mô tả công việc
- Responsible for creating the best customer experience , ensuring their satisfaction and loyalty.Interacts with customer to exceeds their expectations
- Keep in contact directly with the customers
- Participate actively to design the strategy to increase additional incomes (upselling).
- To ensure the achievement of goals related with customer 360:
- To look after the attraction and monitoring of the MeliaRewards customers at the hotel and ensure the delivery of their benefits.
- To deal with all customer complaints (during and post stay).
- Assigning amenities to VIP clients (according to personal preferences).
- Rooms Supervision (random and VIP) + Event Rooms (setup of the meeting room).
Quyền lợi được hưởng
Lương và thưởng hấp dẫn
- Great training course
Đào tạo theo tiêu chuẩn của tập đoàn và khách sạn
- Professional and friendly working environment
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện
- Participate in company's team- building activities
Tham gia các hoạt động dành cho nhân viên do công ty tổ chức
- Annual Health checkup + Insurance
Khám sức khỏe định kỳ và các chế độ bảo hiểm
- Other benefits
Các phúc lợi khác
Yêu cầu công việc
EDUCATION AND TRAINING: University Degree, preferably in Tourism or Hospitality.
LANGUAGES: Local Language and Advanced level of English.
SPECIFIC KNOWLEDGE: Hotel operations; Public Relations and Customer Service.
2 years in a similar position in hotels with similar stars and services.
Yêu cầu hồ sơ
Công ty TNHH Một Thành Viên Thuận Nhĩ chuyên nhập khẩu, phân phối bia rượu cao cấp các thương hiệu nổi tiếng như Dinkelacker, Abbaye đến từ các nước Đức, Pháp, Bỉ, ... và kinh doanh chuỗi nhà hàng Anchor trên phạm vi toàn quốc.
ANCHOR
Là chuỗi nhà hàng Á Âu kết hợp đồ uống nhập khẩu cao cấp được thành lập vào năm 2013, với tên gọi lấy cảm hứng từ tiếng Latin, Anchor mang ý nghĩa là “neo thuyền” – Là bến đỗ, điểm tựa kiên cố để giữ cho con tàu được an toàn và vững vàng. Ngoài ra, nó còn thể hiện một sự kiên định, bất biến như chiếc tàu khi đã thả neo thì sẽ kiên định một chỗ.