QUEENSTONE

- Xây dựng mục tiêu kinh doanh; Quản lý điều hành công việc và chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận Telesale dựa trên kế hoạch từ phòng Marketing.- Xây dựng và liên tục tối ưu quy trình, kịch bản bán hàng/chăm sóc khách hàng của bộ phận Telesale- Đánh giá, giám sát liên tục bộ phận Telesales để luôn tối ưu hiệu suất nhân sự- Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, kiến thức sản phẩm cho nhân viên Telesales theo định kỳ.- Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng, chất lượng tư vấn thuộc phạm vi nhiệm vụ của bộ phận.- Đảm bảo tỉ lệ chuyển đổi data từ phòng MKT ( Khách hàng đã quan tâm sẵn về dịch vụ)- Báo cáo kết quả hoạt động phòng Telesale cho quản lý trực tiếpYêu cầu ứng viên
- Hơn 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ telesale, ưu tiên các ngành hàng sản phẩm hữu hình như mỹ phẩm, gia dụng, thời trang...- Kinh nghiệm quản lý đội nhóm ít nhất từ 10 nhân sự trở lên- Doanh thu phòng quản lý từng đạt ít nhất 2tỷ/tháng- Có tư duy và năng lực đánh giá, nghiên cứu thị trường về sản phẩm, ngành hàng, khách hàng, đối thủ...Quyền lợi
- Lương cứng 20-30 Triệu + thưởng hiệu suất cá nhân ( tới 3%) + thưởng hiệu suất đội nhóm- Thu nhập từ 40 triệu trở lên- Được đào tạo và tạo điều kiện học hỏi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chiến lược sản phẩm, quy trình vận hành, quản lý chi phí, P&L, quy trình sale/Marketing... và được tạo điều kiện để phát triển trở thành CCO hoặc Giám đốc chi nhánh ( Quản lý toàn bộ đội ngũ sale/marketing)- Chính sách phát triển, lộ trình thăng tiến rõ ràng- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp- Chương trình đào tạo nội bộ thường xuyên để nâng cao năng lực chuyên môn và quản lý cho nhân sự- Du lịch, teambuilding 2 lần/năm.- BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của Nhà nước & các chính sách Bảo hiểm khác.