Mô tả công việc
- Tiếp nhận, xử lý và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng trên nền tảng thương mại điện tử
- Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng như hủy, đổi trả, hoàn tiền
- Cập nhật thông tin khách hàng và ghi chép lại các tương tác vào hệ thống quản lý
- Phối hợp với các bộ phận khác như kho vận, marketing để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả
- Thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện dịch vụ.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ bán hàng thúc đẩy khách hàng mua hàng, hỗ trợ khách đặt hàng.
- Data khách hàng được Công ty cung cấp, không phải đi tìm khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
- Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt
- Thái độ làm việc tích cực, kiên nhẫn và thân thiện
- Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
- Chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất công việc.
- Thử việc hưởng 100% mức lương cứng 7 triệu + Lương hiệu quả + Thưởng (thu nhập trung bình 7 - 12 triệu/tháng)
- Lương cứng review 6 tháng/lần, mức lương cứng có thể đạt 7-12 triệu/tháng.
- Mỗi nhân viên được trang bị 01 laptop khi làm việc tại công ty.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
- Có cơ hội sắm các mặt hàng: gia dụng, điện lạnh, y tế sức khỏe ... với giá ưu đãi dành cho nhân viên công ty.
- Các chế độ phúc lợi thăm hỏi ốm đau, thai sản, sinh nhật, hiếu hỉ,... theo quy định.
Thái Sơn là một Công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm nước uống dinh dưỡng có nguồn gốc thiên nhiên với các nhãn hiệu chủ lực được thị trường ưa chuộng như: Sữa bắp Thái Sơn, Mủ trôm Nha đam Thái Sơn, Sữa hạt sen, Sữa gạo lứt, Trà sữa Ciao, Matcha trà sữa Ciao, .v.v. Qua gần 10 năm hình thành và phát triển, Công ty TNHH Thực Phẩm Thái Sơn hiện có 02 nhà máy đạt chứng nhận HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), hoạt động với dây chuyền công nghệ khép kín với hơn 400 nhân sự, Trung tâm Điều Hành và Hệ thống 37 cửa hàng phân phối rộng khắp 24 quận huyện trực thuộc Tp.Hồ Chí Minh và các tỉnh Miền Đông, Miền Tây Nam Bộ.
Review THÁI SƠN group
Nhân viên được cấp máy tính, sếp tâm lý, chế độ OT tốt.(IT)
Thời gian thoải mái, đồng nghiệp okie(IT)
Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, làm hết sức mà quẩy cũng hết mình(IT)