Mô tả công việc
- Thực hiện quản lý data theo đúng quy trình quản lý data
- Cập nhật data KH theo các nấc thang
- Thực hiện chăm sóc KH theo quy trình CSKH
- Đảm bảo tương tác KH cũ, mới, tiềm năng
- Thực hiện theo đúng các kịch bản tương tác với KH
- Thực hiện kế hoạch phối hợp cùng MKT, BP khác thực hiện các chương trình chăm sóc, tri ân KH nhằm tăng doanh thu
- Thực hiện các chương trình khảo sát chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của KH sau khi sử dụng DV
- Tổng kết kết quả chương trình khảo sát được Trưởng nhóm phân công
- Tham gia giải quyết các thắc mắc, góp ý, khiếu nại của KH theo quy trình xử lý khiếu nại
- Thực hiện tư vấn cho KH theo các chương trình tư vấn thông qua các công cụ tương tác
- Báo cáo kết quả chương trình tư vấn KH được trưởng nhóm phân công
Quyền lợi được hưởng
- Đóng Bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
- Du lịch cùng công ty: 01 lần/năm
- Tham gia team building mỗi Quý
- Nghỉ phép 06 ngày/năm
- Hỗ trợ an sinh: Bếp ăn 02 bữa/ngày
Yêu cầu công việc
- 1. Trình độ học vấn, bằng cấp chuyên môn: Ưu tiên tốt nghiệp từ cao Đẳng các trường Điều dưỡng, y tế, dược
- 2. Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng, nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- 3. Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo bộ Office (Word, Excel, Power Point)
- 4. Sức khỏe/ hình thức: Tốt, ưa nhìn
- 5. Kiến thức Ưu tiên có kiến thức chuyên môn y tế, dược phẩm
- 6. Tính cách: + Thích được giao tiếp + Biết lắng nghe, thích được chia sẻ, giúp đỡ người khác, nhiệt tình, tích cực + Trung thực, có tính kỷ luật + Kiên trì, kiện định, chăm chỉ + Có tinh thần cầu tiến, chịu khó học hỏi + Có trách nhiệm, cam kết với bản thân và công việc + Chịu được áp lực cao và trong công việc
- 7. Kỹ năng khác :
- Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn
Thái Sơn là một Công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm nước uống dinh dưỡng có nguồn gốc thiên nhiên với các nhãn hiệu chủ lực được thị trường ưa chuộng như: Sữa bắp Thái Sơn, Mủ trôm Nha đam Thái Sơn, Sữa hạt sen, Sữa gạo lứt, Trà sữa Ciao, Matcha trà sữa Ciao, .v.v. Qua gần 10 năm hình thành và phát triển, Công ty TNHH Thực Phẩm Thái Sơn hiện có 02 nhà máy đạt chứng nhận HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), hoạt động với dây chuyền công nghệ khép kín với hơn 400 nhân sự, Trung tâm Điều Hành và Hệ thống 37 cửa hàng phân phối rộng khắp 24 quận huyện trực thuộc Tp.Hồ Chí Minh và các tỉnh Miền Đông, Miền Tây Nam Bộ.
Review THÁI SƠN group
Nhân viên được cấp máy tính, sếp tâm lý, chế độ OT tốt.(IT)
Thời gian thoải mái, đồng nghiệp okie(IT)
Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, làm hết sức mà quẩy cũng hết mình(IT)