Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân viên/Chuyên viên
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Ngày đăng tuyển
14/09/2024
Số lượng tuyển
Không giới hạn
Yêu cầu ngôn ngữ
Yêu cầu độ tuổi
Không
Yêu cầu giới tính
N/A
Kĩ năng
Mô tả công việc
- Run daily reports for Reservations, Operations, Sales & Marketing departments.
- Process new reservations, update, clean up, and handle advance deposits and reservation-related reports (No Shows, ORS Comments, Commission, etc.).
- Assist in room allocations, handle special requests, and manage room blocking as needed.
- Clarify any guest discrepancies before arrival by contacting guests or agents.
- Track room availability and update the internet reservation system in coordination with relevant hosts.
- Assist in determining room rates and manage guest history/profiles.
- Ensure accuracy and completeness in daily reservations, guest information, and statistics.
- Control room inventory in coordination with the Reservations Manager and respond to overbooking situations.
- Manage group reservations, creating codes and processing rooming lists within 48 hours of receipt.
- Communicate with group contacts regarding rooming lists and pickup.
- Assist the Reservations Manager to maximize occupancy and revenue while meeting forecasted and budgeted figures.
- Address client feedback related to reservations and take corrective action promptly.
- Maintain high standards of appearance, grooming, and hygiene.
- Adhere to safety, security, and privacy protocols, ensuring guest data confidentiality.
- Keep department equipment clean and in good working condition.
- Upsell resort facilities and activities.
- Attend meetings and training as required, with knowledge of and adherence to LQA standards.
- Perform any additional tasks as assigned by management.
Yêu cầu công việc
- Qualified with hospitality diploma/degree
- Over one year of experience in luxury hotel operations
- Proficient in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Familiar with hotel systems (PMS, GDS, CRS)
Quyền lợi được hưởng
- 100% salary in 2-month probation
- Social Insurance on 100% salary
- 24/7 personal accident enrolled from starting date
- 2,400,000 VND monthly allowance
- Worldwide learning & Career Development with Six Senses & IHG
Trải nghiệm Khách sạn boutique Manoir Des Arts, tòa nhà kiến Trúc Pháp cổ từ năm 1943, được đầu tư bởi Công ty Cổ Phần Du lịch và Dịch vụ Hải Phòng - HAIPHONG TOSERCO, mang đến sự thư giãn, tiện ích nhất tại trung tâm thành phố Hải Phòng.
Với 44 phòng lưu trú sang trọng, mang dấu ấn kiến trúc cổ điển châu Âu, nhà hàng Bonne Vie; 2 quầy bar trong nhà và ngoài trời, hồ bơi, café sân vườn, spa… tất cả được trau chuốt để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2006
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành