Lux Annam Regal Retreat

* Mô tả công việc:
- Trực tiếp đón tiếp và đưa tiễn các thượng khách theo đúng yêu cầu công việc.
- Truyền tải hiệu quả các thông tin về vật dụng, phòng, không gian chung để khách dễ dàng và thoải mái khi sử dụng các tiện nghi tại Villa Retreat.
- Chủ động giới thiệu, tư vấn, và cung cấp thông tin về các điểm tham quan, ăn uống, dịch vụ địa phương, chăm sóc sức khoẻ (spa, yoga, thiền, nail) phù hợp riêng với từng thượng khách/đặt phòng.
- Triển khai các dịch vụ bao gồm đi kèm trong gói nghỉ dưỡng của thượng khách như: Ăn sáng, Trà chiều (cung đình hoặc Châu Âu), Coldcut,...
- Phối hợp với đội buồng phòng để đảm bảo các phòng đạt chuẩn vệ sinh, vật dụng hoạt động tốt và đủ số lượng theo chuẩn setup như quà chào đón, và đảm bảo về mùi hương, hoa tươi, âm thanh,...
- Điều phối Nhân viên hành lý, Tài xế xe điện/ô tô và Bảo vệ để đảm bảo các yêu cầu của khách được thực hiện trơn tru, nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Trực tiếp xử lý phàn nàn, vấn đề của khách hàng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng chất lượng cao và đạt được sự tin tưởng và quý mến từ thượng khách.
- Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần thiết để đảm bảo hoạt động của Villa Retreat diễn ra trôi chảy.
- Đảm bảo an ninh và an toàn khách sạn, đồng thời tuân thủ các quy định về hỏa hoạn và tất cả các luật pháp về an toàn và sức khỏe.
- Thực hiện các công việc phát sinh hoặc các công tác khác theo sự phân công của Quản lý Vận Hành.
* Quyền lợi:
- Lương: 7.000.000 - 10.000.000 đồng
- Mức lương cạnh tranh
- Cơ hội đào tạo và phát triển
- Thưởng hấp dẫn khi hoàn thành tốt công việc
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN
- Hỗ trợ phí di chuyển 500.000 VND (nhà/trọ cách công ty hơn 10 km)* Yêu cầu kinh nghiệm:
- Học vấn: Cao đẳng, Cử nhân (Không giới hạn ngành);
- Nói và viết tốt tiếng Anh khá, có thể sử dụng thêm ngoại ngữ khác là điểm cộng;
- Ưu tiên người có kinh nghiệm ở lĩnh vực nhà hàng, khách sạn phân khúc cao cấp (gold, fine-dining)
- Chủ động trong công việc với niềm đam mê lĩnh vực lưu trú phân khúc cao cấp;
- Nắm vững về concept và cung cấp trải nghiệm lưu trú theo chuẩn hoàng gia với từng điểm chạm của hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Khả năng giao tiếp tốt với phong thái hướng đến sự thanh lịch, sang trọng.
* CÁC YÊU CẦU KHÁC
- Vi tính: Excel, Word
- Kỹ năng: Tổ chức, Điều phối, Sắp xếp, Quản lý thời gian, Giải quyết vấn đề.