Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, chat trực tuyến, mạng xã hội
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chính sách bán hàng, khuyến mãi
- Upsale với những khách hàng có nhu cầu sử dụng tiếp sản phẩm
- Hỗ trợ các bộ phận khác như Marketing, Sales trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm mới
- Báo cáo định kỳ về kết quả công việc, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm về mảng CSKH, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
- Có laptop cá nhân và sử dụng máy tính thành thạo
- Kiên nhẫn, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập (9.000.000 - 20.000.000) = Lương cứng + % doanh số + thưởng khác+ Phụ cấp
- Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Hưởng 12 ngày phép/ năm
- Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Nhà máy giấy Xương Giang là thành viên của Công ty CP Xuất Nhập khẩu Bắc Giang với thương hiệu XUONGGIANG Paper có mặt trên thị trường Việt Nam từ năm 2004. Tiên phong trong quản lý, đổi mới và ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực sản xuất giấy và các sản phẩm từ giấy góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống người Việt, bảo vệ môi trường sinh thái để hội nhập kinh tế quốc tế. XUONGGIANG Paper cam kết cung cấp giấy, các sản phẩm từ giấy cùng dịch vụ tốt nhất mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng và lợi ích cho các nhà đầu tư. Trở thành nhà sản xuất, cung cấp và phân phối giấy và các sản phẩm từ giấy vị trí SỐ 1 tại Việt Nam và khu vực vào năm 2020.