Sofitel Legend Metropole Hanoi

MAIN DUTIES:

Administrations

• Record and hand over all necessary information

Lưu lại hoặc bàn giao các công việc cần thiết

Financial and Revenue Responsibilities

• Attend to hotel environment protection program by replenishing, recycling and economizing Housekeeping materials.

Tham gia vào chương trình bảo vệ môi trường của khách sạn bằng cách tái sử dụng và tiết kiệm các vật dụng của bộ phận buồng.

• Responsible for the mini-bar bill and posting to the guest room account to any occupied room, departure room using mini-bar.

Viết hóa đơn và tính tiền vào tài khoản của khách những phòng đang ở mà có dùng mini-bar .

• Obtain knowledge of housekeeping office work to replace Order taker if needed.

Có kiến thức về văn phòng nhà buồng để thay thế nhân viên nhận yêu cầu nếu cần thiết .

• Complete the mini-bar daily consumption report.

Làm báo cáo mini-bar hàng ngày.

Training and Human Resources Management

• Greets and courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance.

Phải chào hỏi và lịch sự với tất cả các khách và các bạn đồng nghiệp, tươi cười và sẵn sàng tỏ ý giúp đỡ họ.

• Take extreme care with personal grooming in order to maintain a consistently high level of professional appearance.

Quan tâm đặc biệt đến vệ sinh và diện mạo cá nhân để thường xuyên duy trì hình thức một cách chuyên nghiệp ở mức độ cao.

• Comply and apply training program given by Mini-bar supervisor pertaining maintaining standard of cleaning guest room.

Tuân thủ và áp dụng những chương trình đào tạo của Giám sát viên buồng về duy trì tiêu chuẩn dọn phòng khách.

• To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety.

Cần phải hiểu một cách hoàn toàn và tuân thủ các quy tắc PCCC, vệ sinh, sức khoẻ và an toàn.

Guest Service Responsibilities

• Interact with the hotel’s guests in a friendly, polite, positive manner.

Giao tiếp với khách bằng cử chỉ thân thiện, lịch sự và tích cực.

• Responsible for controlling the quantity of items in all occuppied rooms, and departured rooms that ready for comming guest.

Có trách nhiệm trong việc quản lý về số lượng các mặt hàng trong các phòng khách đang ở, phòng khách vừa trả phòng và đặc biệt các phòng đã được làm sạch để sẵng sàng đón khách mới .

• Control in mini-bar par stock ready in the store and in the trolleys.

Quản lý tốt lượng hàng trong kho và các xe mini-bar luôn trong điều kiện đủ và tốt nhất để phục vụ phòng khách .

• Inform the Order taker any suspicious matter in a departured room during the time go and check the mini-bar.

Thông báo cho nhân viên văn phòng nhà buồng tất cả các vấn đề nghi vấn liên quan đến phòng khách trả và kiểm tra mini-bar.

• Set up extra bed, baby cot on request .

Thực hiện việc đặt thêm giường phụ hoặc cũi trẻ em nếu có yêu cầu

• Responsible for the cleanliness of your own work area.

Chịu trách nhiệm làm sạch khu vực làm việc