Tweet
Facebook
Copy Link
Review Highlights
Cập nhật 21/06/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Customer Service Manager (Retail)
King Food Market
★
Chuyên viên tư vấn
Chứng khoán SSI
★
PMO Fraud Risk Analyst – User Behavior, Shopee
Shopee Express
★
Nhân Viên Quầy Nước Thời Vụ Tết 2026 – Tops Market Thảo Điền
Khối Bán lẻ Thực Phẩm (GO, Tops Market, go)
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng - Môi trường ổn định - [G3B] - [BSV]
BellSystem24 Việt Nam
★
Senior PMO Business Transformation - Operations, Shopee
Shopee Express
★
Đăng 20 ngày trước
Assistant Livestream Content Executive
Vascara Group
★
Supply Chain Project Management Associate - SPX Express
Shopee Express
★
Nhân Viên Bảo Trì Điện Và Cơ Khí
DNP Holding
★
Video Content Creator Asociate, Social Media - Shopee
Shopee Express
★
Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng
FE Credit
★
CRM Specialist
The ADORA
★
Software Engineer
MICROSOFT VIETNAM LLC
★
Tư Vấn Dịch Vụ Sim Viettel – Không Cần Kinh Nghiệm - G3H
BellSystem24 Việt Nam
★
Engineering Manager
Tyme Group
★
Head of Sales
RHENUS LOGISTICS LTD,.
★
Planner & Project Management Intern, Creator Growth
AnyMind Group
★
Chuyên Viên Tổng Đài 198 – Môi Trường thân thiện- Đối Tác Viettel [G6]_BSV
BellSystem24 Việt Nam
★
Motion Graphic_ Upto 16M
Dream Talent
★
[Quận 12] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - ỨNG DỤNG DU LỊCH
Concentrix Service Vietnam
★
Commercial Leader
FINVIET
★
Đăng 20 ngày trước
Thực tập sinh
MB Bank
★
Senior Campaign Operations Executive
TotallyAwesome
★
Telesales Viettel – Data Công Ty, Không Áp Lực Doanh Số [G3Q] Bsv
BellSystem24 Việt Nam
★
Game Producer
GAMELOFT
★
Chuyên Viên C&B
DNP Holding
★
Growth Marketing Executive (Buy Now Pay Later)
ZION - ZaloPay
★
Admin Payment, SPX Express
Shopee Express
★
Nhân Viên Gọi Tư Vấn Sim Viettel – Data Có Sẵn - G3H
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân viên Phân Công Thử nghiệm - Test Assign (CS Department)
KOTITI VIỆT NAM
★
Financial Controller
HUHTAMAKI
Executive Assistant Of CEO
Xuất Nhập Khẩu Bến Tre
★
Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng 198 Viettel – Đi Làm Ngay - G3H
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân viên IT Helpdesk
Baoz Group
Remote Intermediate Software Engineer (PHP)
Employment Hero
★
[VietinBank Gò Vấp] Nhân Viên Tư Vấn Bảo Hiểm Kênh Liên Kết Ngân Hàng
Manulife Việt Nam
★
Đăng 20 ngày trước
TÀI XẾ KIÊM NHÂN VIÊN HÀNH LÝ
KHÁCH SẠN SANOUVA SÀI GÒN
Đăng 20 ngày trước
Java Developer
CMC GLOBAL
★
Nhân Viên Chăm Sóc_ Trực Line 198 Viettel [G8A] _ [BSV]
BellSystem24 Việt Nam
★
Senior Supervisor - Solution Design
Maersk Việt Nam
★
[VietinBank Quận 11] Nhân Viên Tư Vấn Bảo Hiểm Kênh Liên Kết Ngân Hàng
Manulife Việt Nam
★
Nhân Viên CSKH Sim Viettel – Làm Việc Qua Tổng Đài 198 - G3Q
BellSystem24 Việt Nam
★
[HCMC Branch] SCM Executive_Nhân Viên Quản Lý Chuỗi Cung Ứng_B2B
Serveone Việt Nam
★
CHUYÊN VIÊN CSKH SỨC KHỎE & DINH DƯỠNG - ĐI LÀM NGAY - KHÔNG CẦN KINH NGHIỆM - DATA DO CÔNG TY CUNG CẤP
Concentrix Service Vietnam
★
Tổng Đài Viên CSKH Line 198 Viettel – Công Việc Ổn Định - G3H
BellSystem24 Việt Nam
★
Junior Treasury Analyst (Shared Service Center)
Sucafina Vietnam
★
Customer Service Manager (Retail)
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
22/01/2026
Hạn nộp hồ sơ:
22/03/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
5 - 10 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Mô tả Công việc
1. Mục tiêu vị trí
Quản lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại hệ thống siêu thị thông qua việc thiết kế, vận hành và cải tiến quy trình dịch vụ, xử lý phản hồi, đồng thời đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ thống nhất toàn chuỗi
2. Trách nhiệm chính
2.1 Quản lý dịch vụ khách hàng
Xây dựng và chuẩn hóa quy trình CS tại tất cả siêu thị
Giám sát hoạt động của đội CS tại cửa hàng để đảm bảo tương tác với khách hàng hiệu quả và nhất quán
Thiết lập các chỉ số chất lượng dịch vụ (KPI, NPS, CSAT, FCR, v.v)
2.2 Xử lý phản hồi & khiếu nại
Tiếp nhận và phân loại phản hồi từ khách hàng qua nhiều kênh: tại cửa hàng, hotline, email, mạng xã hội
Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại kịp thời và chuyên nghiệp
Phân tích xu hướng phản hồi để xác định vấn đề hệ thống và đề xuất cải tiến
2.3 Đào tạo & phát triển đội ngũ
Xây dựng chương trình đào tạo kỹ năng CS cho nhân viên (giao tiếp, xử lý tình huống, tiêu chuẩn phục vụ)
Huấn luyện trực tiếp và giám sát chất lượng dịch vụ theo chuẩn của Công ty ban hành
Đánh giá năng lực và đề xuất phát triển năng lực nhân sự CS
2.4 Thống kê & báo cáo
Báo cáo định kỳ về hiệu suất dịch vụ khách hàng, xu hướng khiếu nại, mức độ hài lòng
Đề xuất các sáng kiến cải thiện dịch vụ dựa trên dữ liệu thực tế và phản hồi khách hàng
2.5 Liên kết nội bộ
Phối hợp với các bộ phận Vận hành, Marketing, Merchandising… để đảm bảo dịch vụ khách hàng phù hợp với các chiến dịch và tiêu chuẩn vận hành
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp TCCN/CĐ/ĐH các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quản lý khách hàng hoặc ngành liên quan...
Kinh nghiệm tối thiểu 3 - 5 năm ở vị trí cấp độ Quản lý/ Trưởng phòng ở vị trí quản lý dịch vụ khách hàng, ưu tiên trong bán lẻ/siêu thị
Kinh nghiệm xây dựng quy trình CS và xử lý phản hồi phức tạp
Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và xử lý xung đột
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển nhân sự
Sử dụng thành thạo công cụ CRM, Excel và hệ thống quản lý phản hồi khách hàng
Tư duy phân tích dữ liệu để tối ưu trải nghiệm khách hàng
Tập trung khách hàng, kiên định trong việc giải quyết vấn đề
Chủ động, có hệ thống và ưu tiên kết quả
Làm việc linh hoạt trong môi trường bán lẻ năng động
*** Sử dụng laptop cá nhân để làm việc
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
571 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
King Food Market
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
571 Huỳnh Tấn Phát, Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Kingfoodmart là thành viên của tập đoàn Seedcom - Công ty mẹ của các công ty thành viên như The Coffee House, Juno, Hnoss, Giao hàng nhanh, Ahamove, Haravan,...
Kingfoodmart là chuỗi siêu thị bán thực phẩm mini chuyên cung cấp các loại nhu yếu phẩm từ thực phẩm tươi sống, đồ uống, rau củ quả đến các sản phẩm tiêu dùng, với tiêu chí tươi ngon, chất lượng, an toàn cho cả gia đình. Chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thực phẩm, chúng tôi muốn lôi cuốn và truyền cảm hứng cho mọi người - những người tiêu dùng cuối cùng - về một cuộc sống đầy sự thú vị thông qua ẩm thực. Chúng tôi muốn cuộc sống của mọi người trở nên tràn ngập những trải nghiệm mới mẻ, đầy ắp màu sắc, niềm vui và sự sẻ chia, gắn kết với gia đình, bạn bè, người thân thông qua các bữa ăn gia đình.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Party kỷ niệm công ty, sinh nhật sếp, tiệc cuối năm, các ngày sự kiện….
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2015
Mission
Kingfoodmart là một môi trường làm việc năng động, sáng tạo, đầy nhiệt huyết của tuổi trẻ. Chúng tôi cam kết tạo mọi điều kiện về cơ hội học tập, phát triển cho nhân viên và phát huy tối đa sở trường của họ. Làm việc tại KFM các bạn sẽ được giỏi hơn, vui hơn và giàu hơn.
Review King Food Market
2.1
16 review
17/03/2025
★
★
★
★
★
Cộng tác viên
tại Hồ Chí Minh
Từng làm việc ctv bên đây, việc nhiều muốn kiệt sức, làm gì mà hơi hơi phật ý chút thôi là complain lại liền
10/05/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hồ Chí Minh
Công ty thay đổi liên tục, môi trường làm việc thân thiện, phúc lợi tốt, lãnh đạo quan tâm nhân viên, lương không cao, sinh viên ra trường vào để học hỏi thì ok (CTT)
19/05/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên sản xuất
tại Hồ Chí Minh
Văn phòng đẹp, làm việc linh động, bảo hiểm full lương, lương thấp, Quy trình làm việc còn chưa được chuẩn chỉnh chuyên nghiệp. Thích hợp cho người có tuổi muốn ổn định (CTT)
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm