Bellsystem24 là đối tác của nhà mạng Viettel. Vị trí này bạn sẽ làm việc cho nhà mạng Viettel, công việc như sau:
- Trực tổng đài 198 và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Viettel.
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc liên quan đến sim, data, gói cước và các dịch vụ viễn thông.
- Ghi nhận và xử lý khiếu nại theo đúng quy trình nghiệp vụ.
- Đảm bảo chất lượng cuộc gọi theo tiêu chuẩn CSKH của Viettel.
- Không yêu cầu telesales – Không áp KPI doanh số.
- Làm việc theo ca, 1 ca/ngày, nghỉ 1 ngày/tuần:
+ Ca 1: 06:30 – 14:30
+ Ca 2: 14:30 – 22:30
+ Ca 3: 22:00 – 07:00