Mô tả công việc
- Chuẩn bị sắp xếp nhiệm vụ ca trực cho nhân viên buồng phòng, thực hiện tất cả nhiệm vụ của nhân viên buồng phòng bên cạnh những nhiệm vụ của quản lý.
- Chịu trách nhiệm về mọi trách nhiệm trong ca làm việc bao gồm cả việc giải đáp thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách.
- Soạn thảo và cập nhật các quy trình thao tác chuẩn cho các khu vực chịu trách nhiệm định kỳ.
- Đảm bảo liên lạc thông tin hiệu quả với tất cả các bộ phận nhằm cung cấp dịch vụ tối ưu cho khách lưu trú. Phát triển các hệ thống và quy trình liên lạc hiệu quả trong các bộ phận.
- Lập báo cáo, danh sách, thống kê và theo dõi theo yêu cầu một cách chính xác.
- Giải quyết các vấn đề về hoạt động khi không có Trưởng Bộ phận Buồng phòng.
- Đảm bảo tất cả các báo cáo được chuẩn bị một cách chính xác, ngắn gọn và chuyển đến các bộ phận liên quan. Đảm bảo duy trì hệ thống lưu trữ bảo mật cho các báo cáo.
- Tạo dựng mối quan hệ với khách bằng việc đáp ứng kịp thời các nhu cầu của khách, và mang lại cho khách sự phục vụ chu đáo nhất.
- Đảm bảo các nhu cầu của khách và các yêu cầu hợp lý được đáp ứng.
- Cung cấp, đề nghị hỗ trợ thân thiện và lịch sự vượt ngoài yêu cầu ban đầu của khách.
- Xử lý khiếu nại một cách kịp thời, tế nhị, lịch sự và riêng biệt.
- Giám sát thường xuyên hoạt động, thái độ và sự chuyên nghiệp của nhân viên (tác phong, vệ sinh, đồng phục), đảm bảo theo đúng tiêu chuẩn đã đề ra.
- Lên kế hoạch và thực hiện các khóa học đào tạo cho tất cả nhân viên để họ có đủ các kỹ năng cần thiết và làm việc hiệu quả trong ca làm việc.
Quyền lợi được hưởng
- 1. Lương và các chế độ khác
- 100% Lương và tiền dịch vụ trong thời gian thử việc
- Phụ cấp tiền ăn hàng tháng
- Hỗ trợ chi phí nhận việc.
- Phụ cấp về thăm nhà.
- 2. Các chế độ Phúc lợi
- Hỗ trợ nhà ở nhân viên với đầy đủ trang thiết bị
- Xe đưa đón nhân viên
- Hỗ trợ 2 bữa ăn trong ca làm việc.
- Được cung cấp đồng phục làm việc.
- Môi trường làm việc quốc tế và được tham gia các khóa học theo tiêu chuẩn Khách sạn
- 3.Chính sách bảo hiểm
- Được đóng bảo hiểm dựa theo quy định của luật lao động.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Ít nhất phải tốt nghiệp Trung học phổ thông. Có chứng chỉ đào tạo các chuyên ngành về Nhà Hàng, Khách Sạn hoặc liên quan là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
- Sử dụng khá Excel, Word và Power point.
- Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và ứng xử, đào tạo.
- Có khả năng thực hiện đa nhiệm, làm việc dưới áp lực cao.
- Có thể chất tốt và khả năng xử lý vấn đề nhanh chóng
Yêu cầu hồ sơ
Số điện thoại : 0254.3837.888 (Ms. Minh)
Nộp hồ sơ trực tiếp tại trang chủ Khách sạn của The Secret Côn Đảo trên Website Hoteljob.vn.
Lưu ý: Bộ phận Tuyển dụng sẽ chỉ liên hệ với các ứng viên được chọn.
The Secret Côn Đảo là bất động sản đầu tiên được sở hữu và quản lý trực tiếp bởi Tập đoàn Quản lý Khách sạn AKYN.
Nằm trên dải bờ biển Côn Đảo hoang sơ, ngay trung tâm thị trấn Côn Đảo quyến rũ và nhiều điểm tham quan, The Secret Côn Đảo mang đến một kỳ nghỉ dưỡng đầy mê hoặc với khung cảnh biển lấp lánh, phòng khách sạn đầy phong cách, địa điểm hội họp quyến rũ và những lựa chọn ăn uống thú vị. Những dấu ấn về di sản lâu đời của Côn Đảo được bổ sung bằng thiết kế hiện đại trang nhã và quy trình thân thiện với môi trường, bảo vệ điểm đến bên bờ biển yêu quý này và mang đến trải nghiệm khó quên cho du khách đắm mình trong nền văn hóa địa phương phong phú.
